No que se refere à excelência na prestação de serviços e à g...

Alternativa correta: E - Errado

Vamos entender melhor o motivo dessa alternativa estar incorreta. O enunciado da questão trata da excelência na prestação de serviços e da gestão estratégica e de resultados na administração pública, focando especificamente nas iniciativas de e-gov (governo eletrônico).

O governo eletrônico ou e-gov refere-se ao uso de tecnologias de informação e comunicação (TICs) pela administração pública com o objetivo de melhorar a eficiência, a transparência, e a prestação de serviços ao cidadão. Entre os principais benefícios das iniciativas de e-gov, podemos citar:

• Transparência: A disponibilização de informações de forma acessível e organizada, permitindo que os cidadãos acompanhem as ações e gastos do governo.
• Agilidade: Processos que antes eram burocráticos e demorados podem ser realizados de maneira mais rápida e eficiente online.
• Acessibilidade: Facilita o acesso aos serviços públicos por meio da internet, beneficiando especialmente aqueles que residem em áreas remotas.
• Participação cidadã: Permite uma maior interação entre governo e sociedade, promovendo a participação social na tomada de decisões e na fiscalização das ações governamentais.

No enunciado, é mencionado que as iniciativas de e-gov têm se mostrado insuficientes no fornecimento de acesso de maior qualidade às informações e serviços públicos. Essa afirmação está incorreta, pois diversas pesquisas e estudos de caso mostram que o governo eletrônico tem, de fato, melhorado significativamente a qualidade e a acessibilidade dos serviços públicos.

Portanto, a alternativa correta é Errado porque, ao contrário do que foi afirmado, as iniciativas de e-gov têm contribuído para melhorar a qualidade e o acesso às informações e serviços públicos, promovendo uma administração pública mais eficiente, transparente e acessível para todos os cidadãos.

Os portais da transparência em todas as esferas governamentais mostram várias informações relevantes à sociedade sobre o gasto público. Houve uma melhora arrebatadora no fornecimento de informações e acesso a serviços, apesar de ainda estar longe do ideal.

Errado.

"Esta questão é um pouco polêmica, pois podemos dizer que estas iniciativas de e-gov ainda tem muito para evoluir. Alguns candidatos reclamaram e fiz eram re cursos, mas a banca não mudou seu entendimento. Temos diversos porta is atualmente que fornecem diversas informações, como o Portal da Transparência da CGU. Entretanto, eles não são ainda de fácil entendimento para o público “leigo”. Apesar disso, eles realmente já fornecem uma grande quantidade de dados, como execução orçamentária e financeira, despesas com pessoal, etc. O gabarito foi mesmo questão errada."

Prof. Rodrigo Rennó

ERRADO

Sempre haverá uma insatisfação com os serviços prestados, seja presencialmente ou eletronicamente, ainda, sempre será necessária a evolução destes, mas para questão de prova, pode-se afirmar que eles são insuficientes? Não!

O problema também pode ser olhado pela ótica do usuário, pois este muitas vezes não tenta a utilização da tecnologia por comodismo e por achar que tudo que ele colocar relativo a dados na rede vai ser "roubados" por pessoas mal intencionadas. É só observarmos o número de pessoas que ainda vão a bancos ou lotéricas para pagarem contas de água, luz, telefone e boletos em geral, sendo que essas coisas podem ser feitos pelos aplicativos dos próprios bancos que muitas desses pessoas tem conta.