O Ministério do Turismo brasileiro recomenda que consumidore...

O tema central da questão envolve as orientações do Ministério do Turismo para que consumidores resguardem seus direitos durante a contratação e utilização de serviços turísticos. Para resolver esta questão, é necessário compreender os princípios de defesa do consumidor no setor de turismo e identificar quais orientações são realistas e alinhadas à legislação e boas práticas.

A alternativa D é a correta e reflete a orientação que não é dada pelo órgão. Essa opção menciona que o consumidor deve exigir seus direitos baseando-se na ideia de que "o cliente sempre tem razão" e que anfitriões devem atender todas as exigências dos visitantes. Esta perspectiva é exagerada e não reflete uma abordagem equilibrada e realista dos direitos e deveres tanto dos consumidores quanto dos prestadores de serviços.

Vamos analisar as alternativas:

A - Consultar os prestadores cadastrados no Cadastur é uma orientação válida. O Cadastur é um sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo, e consultar este registro ajuda a garantir a contratação de empresas regulamentadas.

B - Exigir e guardar comprovantes é uma recomendação importante para defesa do consumidor. Manter registros de transações ajuda em reivindicações futuras, se necessário.

C - Ler atentamente as condições dos contratos é crucial para que o consumidor esteja ciente de seus direitos e deveres antes de assinar ou efetuar compras.

D - Exigir seus direitos de consumidor de forma consciente está correto até a parte em que menciona que "o cliente sempre tem razão", o que não é uma abordagem equilibrada. Por isso, esta é a alternativa que não é dada pelo órgão.

E - Prestar atenção às empresas e empreendimentos incluídos nos contratos é uma prática recomendada para assegurar clareza sobre quem são os responsáveis pelo serviço contratado.

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