O turismo possui jargões técnicos que facilitam a comunicação entre os trabalhadores do setor, elevando o nível de
profissionalismo e o padrão de serviços. Esses termos favorecem a organização e o funcionamento de agências de
viagens, empresas de transportes, meios de hospedagem e atrações turísticas.
Considerando a importância da terminologia turística, observe o texto abaixo:Depois de uma viagem longa e turbulenta, cheguei ao hotel, me dirigi ao balcão da recepção para realizar o _____ e, nesse
momento, aconteceu mais um transtorno: o setor de reservas havia praticado _____ e não havia UH disponível para mim.
Ainda bem que eu estava com o _____ em mãos para comprovar que a agência havia efetuado a minha reserva! O gerente
me pediu desculpas e, para contornar a situação, propôs como solução que eu me hospedasse noutro hotel da mesma rede,
situado ali perto. Aceitei e fui conduzida até lá. Como forma de se desculpar pelo contratempo, ele me ofereceu um _____,
me acomodando numa suíte bem maior e mais confortável do que a que eu ficaria. Na manhã seguinte, fiz o _____ que
estava incluso no pacote, que foi uma ótima opção para conhecer de forma panorâmica os principais pontos turísticos da
cidade! Assinale a alternativa que aponta os termos que preenchem respectiva e CORRETAMENTE as lacunas acima.

Question

O turismo possui jargões técnicos que facilitam a comunicação entre os trabalhadores do setor, elevando o nível de
profissionalismo e o padrão de serviços. Esses termos favorecem a organização e o funcionamento de agências de
viagens, empresas de transportes, meios de hospedagem e atrações turísticas.
Considerando a importância da terminologia turística, observe o texto abaixo:Depois de uma viagem longa e turbulenta, cheguei ao hotel, me dirigi ao balcão da recepção para realizar o _____ e, nesse
momento, aconteceu mais um transtorno: o setor de reservas havia praticado _____ e não havia UH disponível para mim.
Ainda bem que eu estava com o _____ em mãos para comprovar que a agência havia efetuado a minha reserva! O gerente
me pediu desculpas e, para contornar a situação, propôs como solução que eu me hospedasse noutro hotel da mesma rede,
situado ali perto. Aceitei e fui conduzida até lá. Como forma de se desculpar pelo contratempo, ele me ofereceu um _____,
me acomodando numa suíte bem maior e mais confortável do que a que eu ficaria. Na manhã seguinte, fiz o _____ que
estava incluso no pacote, que foi uma ótima opção para conhecer de forma panorâmica os principais pontos turísticos da
cidade! Assinale a alternativa que aponta os termos que preenchem respectiva e CORRETAMENTE as lacunas acima. Alternativa A: room service – voucher – upgrade – brunch – famtour  Ou Alternativa B: overbooking – upgrade – check-in – famtour – citytour Ou Alternativa C: check-out – voucher – upgrade – coffee break – turnover Ou Alternativa D: upgrade – room service – citytour – no show – check-in Ou Alternativa E: check-in – overbooking – voucher – upgrade – citytour

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] check-in – overbooking – voucher – upgrade – citytour Vamos analisar a questão sobre terminologia no setor de turismo. Esta questão exige compreensão de termos técnicos frequentemente utilizados por profissionais na área de turismo, como aqueles relacionados a processos de hospedagem, reservas e serviços turísticos.

A alternativa correta é a E - check-in – overbooking – voucher – upgrade – citytour.

Vamos entender por que essa alternativa é a correta:

Check-in: É o termo usado para o procedimento pelo qual um hóspede se registra na chegada a um hotel. Este é o processo mencionado no início do texto, quando o viajante chega ao hotel.

Overbooking: Refere-se à prática de vender mais reservas do que a capacidade disponível. No texto, é mencionado que não havia Unidade Habitacional (UH) disponível devido a esta prática.

Voucher: É um documento que comprova uma reserva ou serviço contratado. No texto, o viajante usa o voucher para provar que sua reserva foi feita.

Upgrade: Significa melhorar ou subir de categoria o serviço ou produto oferecido, no caso, acomodar o hóspede em uma suíte maior e mais confortável.

Citytour: É um passeio turístico por uma cidade, geralmente incluído em pacotes turísticos, como mencionado no texto.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: Usa termos que não se encaixam no contexto, como room service e brunch, que não aparecem no texto.

Alternativa B: Mistura termos fora de ordem e contexto, como check-in no lugar errado e famtour, que não é mencionado.

Alternativa C: Traz termos inadequados como check-out e coffee break, que não correspondem ao momento da chegada e à atividade turística citada.

Alternativa D: Inclui termos como room service e no show que não se aplicam ao texto.

Para resolver questões como esta, é importante estar familiarizado com o vocabulário específico do turismo e entender o contexto em que cada termo é geralmente usado. Isso facilitará a escolha dos termos corretos de acordo com o cenário apresentado.

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