A função administrativa controle é um processo cíclico comp...

A alternativa correta é a E.

Vamos entender essa questão em detalhes:

A função administrativa de controle é essencial para garantir que as atividades organizacionais estejam alinhadas com os planos estabelecidos. É um processo cíclico e contínuo que envolve quatro fases principais:

1. Estabelecimento de padrões ou critérios: Esta é a fase inicial onde são definidos os padrões que servirão como referência para a avaliação do desempenho. Esses padrões podem ser quantitativos (como metas de produção) ou qualitativos (como níveis de satisfação dos clientes).

2. Observação do desempenho: Aqui, o desempenho real é monitorado e coletado. Esta fase envolve a medição de resultados e a coleta de dados relevantes para comparação com os padrões estabelecidos.

3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido: Nesta fase, os dados coletados são comparados com os padrões definidos. Essa comparação permite identificar desvios, lacunas ou inconsistências entre o desempenho real e o esperado.

4. Ação corretiva: Quando são identificados desvios, ações corretivas são implementadas para alinhar o desempenho real aos padrões. Essas ações podem variar desde ajustes menores no processo até mudanças mais significativas nas estratégias ou operações.

Agora, vamos justificar por que a alternativa E está correta:

A alternativa E apresenta corretamente as quatro fases do processo de controle:

• Estabelecimento de padrões ou critérios
• Observação do desempenho
• Comparação do desempenho com o padrão estabelecido
• Ação corretiva

Essas fases são essenciais para um processo de controle eficaz, garantindo que a organização possa monitorar, avaliar e ajustar seu desempenho de forma contínua para alcançar seus objetivos.

Espero que essa explicação tenha clarificado o tema e ajudado a entender a importância do controle dentro da Administração Geral, especialmente dentro da Abordagem Clássica da Administração. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

GAbarito E: finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado
e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não
alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste
basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente
determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades

Chiavenato (2009)

CICLO:                Estabelecimento de padrões 

                                              ↓

                          Observação do desempenho

                                              ↓

    Comparação do desempenho com o padrão estabelecido

                                              ↓

                                    Ação corretiva

a) Definição da missão – Formulação dos objetivos – delimitação dos planos para alcançá-los – Ação corretiva.  -> 3 primeiras se assemelham mais ao planejamento que ao controle ERRADA

 b) Divisão do trabalho – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva. -> em divisão de trabalho já podemos perceber uma caracteristica de organização e não de controle ERRADA

 c) Comunicação – Motivação – Liderança – Orientação. -> relacionado a direcao e nao ao controle ERRADA

 d) estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Motivação. -> ao chegar aqui estamos entre d ou e, e está claro que motivacao não está dentro de controle e sim de direcao ERRADA

 e) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.  -> alternativa correta, lembrando que o controle é o final do ciclo do processo administrativo, e se estamos no final é consequente que haja uma analise para uma futura acao corretiva, assim quando reiniciar o ciclo os erros poderao ser eliminados CERTA

GAB: E

Etapas/fases:

1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades

OBS: O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. 

Fonte: Adminstração geral para concursos - Idalberto Chiavenato, 2009.

Pessoal, alguém sabe dizer se essa questão está tratando do ciclo PDCA (ferramenta de gerenciamento de processos) e, em caso positivo, qual a diferença entre esse ciclo (PDCA) e a função administrativa controle apresentada aqui?