A negociação está presente de forma intensa nos dias atuais....

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Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Auxiliar Administrativo |
Q641711 Administração Geral

A negociação está presente de forma intensa nos dias atuais. Ao negociar, são necessárias trocas, concessões e barganhas, que colocam em risco as relações e criam oportunidades para os relacionamentos.

Considere hipoteticamente que, na área de vendas de determinada empresa, os colaboradores fazem uma campanha para aumentar o faturamento e obtêm sucesso. Como recompensa, os chefes aumentam as comissões e oferecem prêmios. Como consequência, a elevação das vendas acarreta o aumento do trabalho dos colaboradores da área de produção, que também esperam ser recompensados pela direção da empresa.

Com base no exposto, é correto afirmar que a insensibilidade da direção poderá incentivar o conflito

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GABARITO: letra D

ENTENDENDO OS CONFLITOS: Os conflitos são categorizados em intrapessoal, interpessoal, intragrupal e intergrupal.

Conflito Intrapessoal: Ocorre internamente, dentro do indivíduo. O termo "intra" significa "dentro".

Conflito Interpessoal: Acontece entre duas ou mais pessoas. "Inter" significa "entre", como em desavenças com um colega no ambiente de trabalho.

Conflito Intragrupal: Surge dentro de um mesmo grupo, onde membros divergem sobre determinado assunto. Por exemplo, a escolha de um líder de turma.

Conflito Intergrupal: Envolve dois ou mais grupos que enfrentam uma questão conflituosa. Um exemplo seria um desentendimento entre torcidas de times diferentes.

(Nota: O termo "conflitos de interdependência" não é comumente encontrado na literatura de administração ou gestão de pessoas. Contudo, segundo Schermerhorn e Daft, a interdependência – dependência mútua no desempenho de tarefas – pode ser uma fonte de conflitos.)

GABARITO FINAL: Letra D - Conflito Intergrupal

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GABARITO: letra D

 

OS TIPOS DE CONFLITO: os conflitos são classificados como intrapessoal, interpessoal, intragrupalintergrupal.

 

Conflito intrapessoal: ocorre dentro da nossa mente. O prefixo intra vem do latim e significa dentro.

Conflito interpessoal:​ quando temos duas ou mais pessoas. O prefixo inter vem do latim e significa entre. Se você tem conflitos com um colega de trabalho, dizemos que é do tipo conflito interpessoal.

Conflito intragrupal:​ como o próprio nome diz, é quando existem pessoas dentro de um grupo que apresentam divergências, opiniões diferentes em relação a algum assunto. Podemos pensar na escola, em conflito entre pessoas de uma mesma sala na escolha do representante de sala de aula.

Conflito intergrupal:​ esse conflito ocorre quando temos dois ou mais grupos com um problema a ser resolvido. Um exemplo seria uma briga entre duas torcidas num jogo de futebol.

 

(Obs.: não encontrei nada sobre conflitos de interdependência. Creio que este termo não exista no campo de estudo da administração ou gestão de pessoas. No entanto, de acordo com Schermerhorn e Daft, a interdependência – quando alguém depende de outro para fazer seu trabalho – pode ser uma das possíveis causas de um conflito)

Não entendo porque a letra A não é correta. Alguém explica?

Olá, Felipe.

 

Um conflito interorganizacional seria um conflito entre duas ou mais organizações distintas. No caso da questão, o possível conflito pode ocorrer entre dois departamentos de uma mesma organização (área de vendas x área de produção). 

Interdependência é quando uma pessoa depende da outra né? ou um setor depende do outro.  mas nesse caso acho que encaixa o intergrupal pq a equipe de produção tbm quer o bônus afinal eles vão ter que trabalhar mais para fazer mais produtos.

Já na interdependência acho que é vc depende daquela pessoa para acabar o seu trabalho.. acho q é isso.

No caso em questão gerou um conflito entre grupos da organização (Intergrupal). PRODUÇÃO X VENDAS

intrapessoal: é um conflito interno, que ocorre dentro da pessoa.

interpessoal: é o conflito que acontece entre duas ou mais pessoas que estão em lados opostos.

intraorganizacional: tratam-se dos conflitos que ocorrem dentro da organização.

  • Intragrual (Intragrupo): ocorre entre membros de um mesmo grupo.
  • Intergrupal (Intergrupo): ocorre entre dois ou mais grupos.

interorganizacional: é o conflito que acontece entre duas ou mais organizações

Gab. Letra D

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