Numa prova de Marketing, três alunos responderam do seguinte...
I - É importante que os vendedores sejam sempre treinados, mas sem uma programação ou frequência definidas, para não atrapalhar o resultado prático do trabalho de campo.
II - A forma mais adequada de treinamento é no campo de trabalho, quando os representantes aprendem, por conta própria, no exercício de suas atividades, como funciona a função de vendas.
III - Os programas de reciclagem devem-se ajustar às necessidades reais dos treinandos, sejam eles vendedores ou supervisores, os quais precisam ser ouvidos para que os tópicos a serem abordados sejam definidos.
O professor deve considerar como correta(s) a(s) resposta(s)
Gabarito comentado
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A alternativa correta é B - III, apenas.
Vamos entender por que essa é a alternativa correta e analisar as demais opções.
Alternativa III: Esta opção destaca a importância de ajustar os programas de reciclagem às necessidades reais dos treinandos, sejam eles vendedores ou supervisores. Também enfatiza a necessidade de ouvir os participantes para definir os tópicos a serem abordados. Essa abordagem é considerada uma boa prática em treinamentos de vendas porque personaliza o aprendizado e garante que as necessidades específicas dos profissionais sejam atendidas, aumentando a efetividade do treinamento.
Alternativa I: Embora mencione a importância de treinar vendedores, sugere que isso seja feito sem uma programação ou frequência definidas. Essa abordagem é problemática porque a falta de planejamento pode levar a treinamentos ineficazes e desorganizados, o que não é ideal para o desenvolvimento contínuo e consistente das habilidades dos vendedores.
Alternativa II: Propõe que o aprendizado seja feito no campo de trabalho, de forma autônoma. Embora o aprendizado na prática tenha seu valor, depender exclusivamente dessa abordagem pode resultar em uma curva de aprendizado lenta e inconsistente. Treinamentos formais são essenciais para garantir que todos os vendedores tenham um conhecimento básico e uniforme das técnicas e estratégias de vendas.
Portanto, a alternativa III é a mais completa e alinhada com as práticas efetivas de treinamento em vendas.
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