O gerenciamento de conflitos é de grande importância para a ...

Conflito é o dissenso latente que se manifesta numa disputa.

O conflito decorre de expectativas, valores e interesses contrariados.

A posição unilateral é uma das características do conflito, sendo observado que o estado emocional estimula as polaridades e dificulta a percepção do interesse comum.

O conflito é algo inerente às relações humanas, uma vez que não há uma relação interpessoal plenamente consensual.

O conflito interpessoal se compõe de três elementos: relação interpessoal, problema objetivo e trama ou processo. No caso específico do problema objetivo, ele é manifestado por meio da razão subjetiva que caracteriza o conflito interpessoal.