O segmento “que já haviam contratado o serviço” (l.12-13) te...

CERTO

como não há vírgulas, pode-se dizer que há uma restrição, pois somente os clientes que já haviam contratado o serviço continuam no direito de usá-lo

A Oração Subordinada Adjetiva restritiva, ou apenas Oração Restritiva, é aquela que caso seja retirada tornara a oração sem sentido. 

Ex: Quando isso ocorre, ... , mas a operadora não pode aceitar novos beneficiários nesses planos. (Note que a oração ficou sem sentido) 

Ao contrário do que ocorre com a Oração Explicativa, na qual a sua retirada não altera o sentido do texto. Ela é uma espécie de informação acessária, podendo ser suprimida sem alterar o sentido do texto, vejamos:

Ex: Minha mãe, que é muito católica, vai a missa todos os domingos. (Se fosse retirada a Oração explicativa o texto não teria alteração de sentido)

Minha mãe,..., vai a missa todos os domingos.


Espero ter colaborado, claro que existem mais motivos, porém o meu objetivo foi ser simples e objetivo. E por acaso, alguém sabe que tipo de oração é esta que acabei de citar???  kkkk   Bons Estudos.

Hugo, qual das três? rs

Oração ExpliCativa - Com vírgulas

Oração ReStritiva - Sem vírgulas

Certa.

Na oração “que já haviam contratado o serviço”, o “que” pode ser substituído por “os quais”, fato que demonstra o seu valor de pronome relativo. Nesse caso, se há um pronome relativo, há uma oração subordinada adjetiva, mas, como antes do “que” não há vírgula, é classificada como restritiva.

Questão comentada pelo Prof Elias Santana