Ana atua como supervisora em uma organização e, a pedido...
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Comentários
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Gabarito : D
para os não assinantes <3
Jeremias 29:11
O controle é a quarta função administrativa. Depois de planejar, organizar e dirigir, é essencial controlar para determinarmos os padrões de desempenho da empresa. O controle está ligado ao planejamento.
A questão aborda também sobre os princípios do Controle. Quando fala em "verificar desvios," "padronização de processamentos".
Princípio de Garantia do Objetivo: Garantir que o objetivo da empresa seja atingido, identificando e corrigindo as falhas no processo.
Princípio da Definição dos Padrões: Padrões objetivos e precisamente definidos.
Princípio da Exceção: Focar mais nos desvios e exceções do que com as situações normais.
Princípio da Ação: Indicar ações para as correções dos desvios identificados.
Função Controle
Mede e corrige atividades
Avaliação de desempenho
Comparação de resultados
Acompanhamento
Enunciado da letra D: No nível operacional, a checagem realizada por Ana corresponde a uma atividade típica da função controle.
A questão reforça: uma verificação de ocorrências de desvios em relação ao checklist de atendimento que foi implementado recentemente
Gabarito: LETRA D
Só eu que acho que a D e E falam da mesma coisa, de maneira diferente?
Por que não pode ser a letra E??? Alguém sabe explicar?
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