Sobre processos organizacionais, é verdadeiro o que se afirm...
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Gabarito comentado
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Alternativa correta: E
Vamos explorar o que está por trás dessa alternativa. Processos organizacionais são o coração operacional de qualquer empresa ou organização. Eles são compostos por um conjunto de atividades que são cuidadosamente organizadas para atingir um objetivo específico. Essas atividades envolvem pessoas, que são os colaboradores que executam as tarefas, equipamentos, necessários para a realização do trabalho, procedimentos, que são as instruções ou etapas a serem seguidas, e informações, que são os dados necessários para a execução e controle do processo.
Além disso, os processos organizacionais são projetados de tal forma que, quando são executados, ocorre uma transformação, ou seja, o que entra como entrada (como matéria-prima, por exemplo) é transformado e sai como saída (como um produto acabado). Isso adiciona valor — um aspecto crucial, pois é assim que a organização ganha vantagem competitiva e se destaca no mercado. E, finalmente, os processos são feitos para produzir resultados de maneira consistente, o que significa que eles podem ser repetidos muitas vezes com a mesma qualidade esperada.
Portanto, a alternativa E está correta porque encapsula com precisão a essência dos processos organizacionais, destacando as principais características que formam o que entendemos por um processo dentro de uma organização. Esta compreensão é vital para um bom desempenho em concursos públicos na área de Administração Geral, especialmente no que tange à eficiência e eficácia organizacional, elementos fundamentais na gestão pública.
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Esse conceito traz a idéia de processo como fluxo de trabalho com insumos e produtos/serviços claramente definidos e atividades que seguem uma sequência lógica e que dependem umas das outras numa sucessão clara
denotando que os processos têm início e fim bem determinados e geram resultados para os clientes internos e usuários do serviço.
Um processo organizacional se caracteriza por:
*Ter claras as fronteiras (Início e Fim) e seu objetivo;
*Ter claro aquilo que é transformado na sua execução;
*Definir como ou quando (circunstância) uma atividade ocorre;
*Ter um resultado específico;
*Listar os recursos utilizados para a execução da atividade;
*Parte superior do formulário.
Fonte. http://www.pinhais.pr.gov.br/aprefeitura/secretariaseorgaos/financas/uploadAddress/AnexoII-Processos-SITE%5B4163%5D.pdf
- uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço), usados para fins específicos, por seu receptor;
- uma introdução de insumos (entradas) num ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os insumos, transformam-nos em resultados que serão enviados (saídas) aos clientes do processo;
- uma seqüência de tarefas e atividades utilizadas na entrada (input), que agrega determinado valor e gera uma saída (output) para um cliente específico interno ou externo, utilizando os recursos da organização para gerar resultados concretos.
O conhecimento dos processos e suas características é importante, principalmente, para identificar as áreas com oportunidade de melhoria, fornecer o conjunto de dados para a tomada de decisão, fornecer a base para definir metas de aperfeiçoamento e avaliar e gerenciar rotinas e resultados.
Assim, dada as oportunidades de mercado e necessidades existentes, a área empresarial acentuou seu interesse nos processos organizacionais e na sua importância para o desenvolvimento de uma organização inovadora e competitiva em ambientes turbulentos. Desta forma, em um curto espaço de tempo, proliferaram-se no mercado as metodologias, técnicas e ferramentas destinadas ao mapeamento, modelagem e redesenho de processos, tornando-se uma tarefa difícil a escolha de qual utilizar para cada programa ou projeto de mudança organizacional.
QUAL ERRO DA LETRA B ???
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