As organizações, uma vez voltadas à gestão por processos, p...

A alternativa correta é a alternativa C.

Gestão por processos é um conceito essencial na administração moderna, que busca a integração e otimização das atividades dentro de uma organização. Ao focar na gestão por processos, a empresa consegue entender melhor suas operações e identificar com precisão as necessidades de seus clientes.

Justificativa da alternativa correta:

Alternativa C: "É desejável que as equipes de processos envolvam diferentes perfis e habilidades." - Esta alternativa está correta porque a gestão por processos valoriza a diversidade de conhecimentos e habilidades dentro das equipes. Ao reunir pessoas com diferentes perfis e habilidades, a organização pode abordar os desafios de forma mais abrangente e inovadora. Isso facilita a identificação de melhorias e a criação de soluções eficientes.

Além disso, as equipes multidisciplinares são fundamentais para fornecer uma visão holística dos processos, permitindo uma compreensão mais ampla e profunda do funcionamento da empresa e das necessidades dos clientes.

Comentários sobre as alternativas incorretas:

Alternativa A: "A avaliação de desempenho deve estar centrada no desempenho individual de cada colaborador." - Esta alternativa está incorreta porque, na gestão por processos, o foco é no desempenho coletivo e nos resultados dos processos como um todo. Avaliar apenas o desempenho individual pode desconsiderar a importância da colaboração e sinergia entre os membros da equipe.

Alternativa B: "A organização do trabalho deve ocorrer mediante procedimentos de áreas funcionais, da forma mais linear possível." - Esta alternativa está incorreta porque a gestão por processos busca justamente quebrar os silos funcionais e adotar uma abordagem mais transversal e integrada, onde as atividades são organizadas em torno de processos que cruzam diferentes áreas da organização.

Alternativa D: "As tarefas devem ser executadas sob rígida supervisão hierárquica." - Esta alternativa está incorreta porque a gestão por processos promove uma maior autonomia e empoderamento dos colaboradores. O objetivo é que as equipes sejam capazes de tomar decisões e resolver problemas rapidamente, sem depender de uma supervisão rígida.

Espero que esses comentários tenham esclarecido suas dúvidas sobre a questão e o conceito de gestão por processos. Qualquer outra dúvida, estou à disposição para ajudar!

É altamente desejável que as equipes de processos envolvam diferentes perfis e habilidades. A gestão por processos é uma abordagem que visa melhorar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos processos organizacionais, e ter uma equipe diversificada pode trazer uma série de benefícios. Aqui estão algumas razões pelas quais é vantajoso ter diferentes perfis e habilidades em equipes de processos:

1. Visão holística: Diferentes profissionais trazem perspectivas únicas para a equipe, permitindo uma compreensão mais completa e holística dos processos e dos desafios envolvidos.
2. Criatividade e inovação: A diversidade de experiências e conhecimentos pode estimular a criatividade e a geração de novas ideias para melhorar os processos existentes ou desenvolver novas abordagens.
3. Resolução de problemas: Ao enfrentar desafios complexos, diferentes habilidades e perspectivas podem contribuir para a identificação de soluções mais eficazes e criativas.
4. Adaptação às mudanças: Uma equipe diversificada está melhor preparada para lidar com mudanças nos processos ou no ambiente de negócios, pois pode trazer uma variedade de habilidades e experiências para lidar com novos desafios.
5. Engajamento e colaboração: A diversidade também promove um ambiente de trabalho mais inclusivo, onde todos os membros da equipe se sentem valorizados e engajados, o que pode levar a uma colaboração mais eficaz e resultados melhores.

Portanto, ter equipes de processos compostas por membros com diferentes perfis e habilidades pode contribuir significativamente para o sucesso da gestão por processos em uma organização.

Gabarito: C

A A avaliação de desempenho deve estar centrada no desempenho individual de cada colaborador.

B A organização do trabalho deve ocorrer mediante procedimentos de áreas funcionais, da forma mais linear possível.

C É desejável que as equipes de processos envolvam diferentes perfis e habilidades. 

D As tarefas devem ser executadas sob rígida supervisão hierárquica. 

Estrutura organizacional

• GESTÃO FUNCIONAL : estrutura hierárquica, departamentalização/vertical
• GESTÃO POR PROCESSO: fundamentada em equipes de processos/horizontal

Capacitação dos indivíduos

• GESTÃO FUNCIONAL: voltada ao ajuste da função que desempenham/especialização
• GESTÃO POR PROCESSO: dirigida às múltiplas competências da multifuncionalidade requerida

Avaliação de desempenho

• GESTÃO FUNCIONAL: centrada no desempenho funcional do indivíduo
• GESTÃO POR PROCESSO: centrada nos resultados do processo de negócio

Autonomia operacional

• GESTÃO FUNCIONAL: tarefas executadas sob rígida supervisão hierárquica
• GESTÃO POR PROCESSO: fortalece a individualidade dando autoridade para tomada de decisões

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