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Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Bibliotecário |
Q890643 Biblioteconomia

De acordo com Pessoa e Cunha (2007), as formas de serviços de referências virtuais que existem hoje para auxiliar no atendimento de usuários permitem dois tipos de interação: uma interação assíncrona ou uma interação síncrona. Identifique as tecnologias citadas abaixo com uma desses dois tipos de interação:


(1) Interação assíncrona

(2) Interação síncrona


( ) Chat

( ) Correio eletrônico

( ) Projetos colaborativos de referência virtual

( ) Videoconferência

( ) Web contact centers



A sequência correta é:
Alternativas