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Julgue o item subsequente.
João, um porteiro, percebeu que vários moradores estavam insatisfeitos com a falta de resposta rápida às suas solicitações. A agilidade no atendimento é um dos pilares fundamentais para garantir a satisfação dos clientes. Responder prontamente às solicitações demonstra respeito e consideração pelos moradores, resolve problemas de forma eficiente e melhora a percepção geral do serviço prestado, contribuindo para um ambiente mais harmonioso e bem administrado.
Gabarito comentado
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A alternativa C está correta.
A questão aborda um aspecto crucial da Segurança e Transporte - Segurança Física e Patrimonial, que é a eficiência no atendimento e resposta às solicitações. Neste contexto, João, o porteiro, percebe a insatisfação dos moradores devido à falta de respostas rápidas, destacando a importância da agilidade como um pilar para a satisfação dos clientes.
Para resolver a questão, é essencial entender que a agilidade no atendimento não só demonstra respeito e consideração, mas também é essencial para a resolução eficiente de problemas. Isso melhora a percepção do serviço prestado e contribui para um ambiente mais harmônico e bem administrado. Tais aspectos são fundamentais na gestão de segurança e transporte, pois impactam diretamente a qualidade de vida dos moradores e a eficiência dos serviços.
Justificativa da alternativa correta (C): A alternativa está correta porque descreve com precisão a importância da agilidade no atendimento às solicitações dos moradores. Atender prontamente é um elemento essencial na prestação de serviços de qualidade em qualquer contexto de segurança patrimonial, garantindo satisfação e harmonia no ambiente.
Justificativa das alternativas incorretas: Não há alternativas incorretas listadas, mas se houvesse, elas estariam erradas se não reconhecessem a importância da resposta rápida e do respeito às necessidades dos moradores, elementos fundamentais para uma gestão eficaz e segura.
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