Construir relacionamentos lucrativos com o cliente e conquis...
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Q1187674
Marketing
Construir relacionamentos lucrativos com o cliente e conquistar vantagem competitiva requer entregar mais valor e satisfação para os consumidores-alvo do que os concorrentes (KOTLER, ARMSTRONG, 2007). Para poder entregar mais valor e satisfação, é importante fazer a análise da concorrência. As etapas da análise da concorrência, conforme os autores, são as seguintes:
I. Identificação dos concorrentes da empresa.
II. Seleção dos concorrentes a atacar e evitar.
III. Expansão do mercado.
Quais estão corretas?
I. Identificação dos concorrentes da empresa.
II. Seleção dos concorrentes a atacar e evitar.
III. Expansão do mercado.
Quais estão corretas?
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