Julgue o item subsequente. Durante o atendimento ao morador,...

Alternativa Correta: E - errado

O tema central da questão é ética profissional, especificamente no contexto de comunicação e atendimento ao público. A questão aborda a conduta adequada para profissionais que lidam diretamente com clientes ou, neste caso, moradores de um condomínio.

É importante entender que, em um ambiente profissional, a prioridade deve ser sempre o atendimento ao cliente. Atender o telefone pessoal durante um atendimento, mesmo que de forma rápida, pode ser considerado uma falta de ética profissional. Isso ocorre porque a ação pode demonstrar desatenção e falta de respeito para com o cliente ou morador que está sendo atendido.

Ao justificar a alternativa correta, podemos afirmar que, segundo os princípios de ética profissional, o uso do telefone pessoal durante um atendimento deve ser evitado, exceto em casos de emergência ou situações previamente justificadas. A atitude de interromper um atendimento para atender o telefone pessoal, ainda que brevemente, não está alinhada com boas práticas de atendimento e pode prejudicar a percepção que o cliente tem do serviço prestado.

Portanto, a alternativa é classificada como errada porque a afirmação contraria as noções básicas de ética no atendimento, segundo as quais o foco deve ser sempre o cliente ou morador que está presente.

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