Julgue o item subsequente. Durante uma tentativa de invasão,...

Alternativa correta: C - certo

A questão aborda um aspecto crucial dos protocolos de segurança em situações de conflito: a priorização da resolução pacífica. Este enfoque é fundamental em ambientes onde a segurança física e patrimonial é necessária, pois busca minimizar riscos tanto para o funcionário quanto para o agressor.

O cenário apresenta João, o porteiro, que adota uma postura de mediação pacífica ao invés de partir imediatamente para o confronto físico. Isso está em conformidade com o que é esperado nos protocolos modernos de segurança, que enfatizam a comunicação eficaz e a negociação antes de considerar o uso de força.

Justificativa para a alternativa correta:

A escolha da alternativa "C - certo" está correta porque João está seguindo a estratégia adequada de escalonamento da resposta. Os protocolos de segurança recomendam que se mantenha uma distância segura e se utilize da comunicação para tentar desarmar a situação sem recorrer à violência.

Justificativa para as alternativas incorretas:

Se a alternativa fosse "E - errado", isso indicaria que a abordagem de João estaria em desacordo com as práticas recomendadas de segurança. No entanto, seu comportamento reflete exatamente o que é preconizado: o uso da força somente quando absolutamente necessário, após esgotadas as tentativas de resolver pacificamente.

Em essência, a questão avalia a compreensão do candidato sobre a importância de habilidades de resolução de conflitos e a implementação dos protocolos de segurança de maneira responsável e profissional.

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