Na administração os conceitos de habilidades são necessário...

O gabarito correto é a alternativa (B) Habilidades técnicas, humanas e conceituais.

Vamos entender melhor o tema abordado na questão. Na administração, é fundamental reconhecer os diferentes tipos de habilidades que os colaboradores necessitam para desempenhar suas funções de forma eficaz em qualquer nível hierárquico da organização. Essas habilidades são divididas em três categorias principais:

1. Habilidades Técnicas: São as capacidades e conhecimentos específicos necessários para realizar tarefas relacionadas a um campo específico de trabalho. Envolvem o uso de ferramentas, técnicas e procedimentos. Exemplos incluem habilidades em programação, contabilidade, operações de máquinas, entre outras.

2. Habilidades Humanas: Referem-se à capacidade de trabalhar bem com outras pessoas. Incluem habilidades de comunicação, liderança, empatia, motivação, e a capacidade de criar um ambiente de trabalho colaborativo e de resolver conflitos de maneira eficaz. São essenciais para gerentes e líderes de equipe.

3. Habilidades Conceituais: Envolvem a capacidade de entender e integrar diferentes aspectos da organização, visualizar a empresa como um todo e compreender como as diferentes funções da organização interagem entre si. Incluem o pensamento estratégico, a análise crítica e a tomada de decisões complexas.

A questão exige que o candidato identifique o conjunto correto de habilidades necessárias para que os colaboradores exerçam suas funções com base em seus conhecimentos. A alternativa (B) Habilidades técnicas, humanas e conceituais está correta porque combina precisamente esses três tipos de habilidades, que são amplamente reconhecidos na literatura de administração como essenciais em qualquer nível hierárquico da organização.

Alternativas incorretas:

A - Habilidades técnicas, físicas e humanas: Mistura habilidades técnicas e humanas com habilidades físicas, que não são consideradas uma categoria principal de habilidades na administração.

C - Habilidades técnicas, humanas e filosóficas: Inclui habilidades filosóficas, que, embora possam ser úteis, não são consideradas uma categoria principal de habilidades na administração.

D - Habilidades lógicas, técnicas e sensórias: Esta combinação inclui habilidades lógicas e sensórias, que não são reconhecidas como categorias principais de habilidades na administração.

Portanto, a resposta correta é a alternativa (B) Habilidades técnicas, humanas e conceituais, que reflete o conjunto de habilidades amplamente aceito e necessário para o eficaz desempenho das funções em qualquer nível hierárquico nas organizações.

Gabarito: B.

Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.

Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.

Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.

Fonte: Comentários dos colegas do QC.

A questão versa sobre os três tipos de habilidades de Robert Katz.

De acordo com Chiavenato (2014), o administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usar uma combinação delas de acordo com o nível da organização em que atua.

• Habilidades técnicas: É muito importante na execução das atividades no dia a dia, sobretudo, no nível operacional (há predominância nesse nível) . Envolvem técnicas e execução de procedimentos.
• Habilidades humanas: As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização. Envolvem os relacionamentos interpessoais e intergrupais, a motivação, a gestão de conflitos e outros temas ligados à gestão de pessoal.
• Habilidades conceituais: O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico), pois envolve formas de planejar, interpretar e desenvolver uma perspectiva sobre algum tema importante, ou seja, são utilizadas em situações em que se exige do dirigente as suas capacidades cognitivas mais elevadas. Envolvem conceitos mais abstratos, ideias gerais.

ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

A) INCORRETA. Habilidades física e humanas são itens incorretos, pois Katz não se referiu a tais habilidades.

B) CORRETA. Correta, vide explicação acima.

C) INCORRETA. O item "habilidades filosóficas" invalidou a alternativa.

D) INCORRETA. Apenas a habilidade técnica está correta nessa alternativa.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

GABARITO DO MONITOR: LETRA B

GAB B

Para Katz, existem três habilidades importantes para o administrador: Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas.

1. Habilidade Conceitual: envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade organizacional e usar o intelecto para formular estratégias. O gerente deve ter criatividade, saber planejar, ter raciocínio abstrato e entendimento do contexto geral. As habilidades conceituais são imprescindíveis aos administradores de Topo.
2. Habilidade Humana: Segundo Chiavenato habilidade humana consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
3. Habilidade Técnica: está relacionada com a atividade específica do gerente e compreende conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que fazem parte de sua especialidade ou de sua habilidade técnica. Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.

FONTE: MEUS RESUMOS

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Gabarito letra B.