Acerca da comunicação, assinale a alternativa correta.

A alternativa correta é a D.

A questão aborda conceitos fundamentais sobre comunicação, um tema essencial na Gestão Estratégica. Para resolver essa questão, é necessário entender diferentes tipos de comunicação e seus elementos. Vamos analisar cada alternativa para entender melhor.

Alternativa A: A descrição dada refere-se à manipulação da informação pelo emissor e não à percepção seletiva. A percepção seletiva é um processo cognitivo onde as pessoas escolhem, organizam e interpretam informações de forma a criar um quadro de referência significativo e coerente. Portanto, esta alternativa está incorreta.

Alternativa B: A comunicação não verbal envolve expressões faciais, gestos, postura e outros comportamentos físicos, não apenas a linguagem simbólica. Embora a linguagem simbólica possa incluir elementos não verbais, a definição é mais ampla. Assim, esta alternativa não é a mais adequada.

Alternativa C: A comunicação formal é aquela que ocorre através de canais oficialmente reconhecidos dentro de uma organização e é diferente da comunicação interpessoal que pode ocorrer tanto no trabalho quanto no ambiente familiar. Portanto, esta alternativa também está incorreta.

Alternativa D: A retroação, também conhecida como feedback, é de fato a confirmação de compreensão que o destinatário dá ao emissor. Ela é crucial para garantir a eficácia do processo comunicativo, pois consolida o entendimento entre as partes envolvidas. Isso faz da alternativa D a correta.

Alternativa E: A comunicação vertical refere-se à troca de informações entre diferentes níveis hierárquicos dentro de uma organização, como entre superiores e subordinados, e não apenas aos processos. Portanto, esta alternativa está errada.

Por fim, vamos focar na alternativa correta. A alternativa D explica adequadamente o conceito de retroação (feedback) que é essencial para a confirmação da compreensão no processo de comunicação. A eficácia de qualquer comunicação está na capacidade do emissor e do receptor de confirmarem que a mensagem foi entendida conforme pretendido.

A alternativa correta é a letra D. A retroação é a confirmação de compreensão que o destinatário dá ao emissor e que garante ter havido eficácia no processo, sendo um elemento importante, pois consolida o processo a fim de garantir a eficácia dele. Esse conceito também é conhecido como feedback e pode ocorrer em diferentes contextos, como na comunicação, na aprendizagem, na tecnologia e até mesmo na biologia.

As demais alternativas estão incorretas, pois:

A percepção seletiva é o processo pelo qual os indivíduos percebem o que querem nas mensagens da mídia enquanto ignoram pontos de vista opostos. É um termo amplo para identificar o comportamento que todas as pessoas exibem tendem a “ver as coisas” com base em seu quadro de referência específico.

A comunicação não verbal é utilizada por meio de gestos, códigos sonoros, sinais, expressões faciais ou corporais, imagens ou códigos. Ela não se baseia na linguagem simbólica, que é a forma de comunicação através do qual os seres humanos interpretam um símbolo e obtêm uma mensagem dele.

A comunicação formal é aquela que observa certos modelos e canais determinados pela organização. De modo geral, esse tipo de comunicação ocorre de maneira escrita. Ela não está diretamente ligada ao ambiente interpessoal, mas sim à estrutura e aos objetivos da organização.

A comunicação vertical está relacionada à estrutura hierárquica da organização e é mais comum entre um superior e seus subordinados. Ela pode ser dividida em descendente e ascendente, dependendo do sentido do fluxo de informação. Ela não se refere aos processos propriamente ditos, mas sim ao nível de autoridade e responsabilidade dos envolvidos.

feedback?

GABA: D

Corrigindo as demais alternativas:

A - A percepção seletiva é o procedimento no qual o emissor faz um certo tipo de manipulação da informação, procurando absorver somente algumas informações da comunicação, geralmente as que lhe convém.

B - A comunicação não verbal é utilizada, por exemplo, por meio de trocas de comportamento. 

C - A comunicação informal é aquela que está diretamente ligada ao ambiente interpessoal e pode ocorrer tanto no ambiente de trabalho, quanto no ambiente familiar.

D - Correta. Retroação também é conhecida como feedback.

E - A comunicação vertical está mais relacionada à estrutura hierárquica que aos processos propriamente ditos.

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Fé e bons estudos!

Só não entendi por que a B é errada. Mas vida que segue...

Na teoria da comunicação, a linguagem simbólica é uma forma de comunicação que utiliza símbolos, metáforas e elementos não literais para transmitir significados mais profundos e complexos. .

Além disso, a comunicação não verbal, como gestos, expressões faciais e postura corporal, também é uma forma de linguagem simbólica. A arte, a música e a dança também utilizam símbolos e metáforas para expressar emoções e contar histórias. Por exemplo, um quadro abstrato pode transmitir sensações e ideias sem recorrer à representação literal de objetos ou pessoas.