Com relação à tipologia do texto e às ideias nele expressas,...

quadrix sendo quadrix

Difícil aceitar esse gabarito, vejamos:

a) No primeiro parágrafo não cita nada acerca do sucesso de empresas; mas há a citação no último.

b) No primeiro parágrafo não fala sobre habilitação técnica ou capacitação interpessoal ou socioemocional; mas há citações no último.

c) O último remete a um especialista; coisa que não há no primeiro.

Enfim... complicado, mas é a vida!

Questão correta e bem elaborada! Veja bem, tente entender a cabeça do examinador...

VAMOS COMPARAR O PRIMEIRO PARÁGRAFO COM O ÚLTIMO:

1º Parágrafo: "...durante a vida profissional, as pessoas lamentam as dificuldades enfrentadas no ambiente de trabalho e, em grande parte das situações, as dificuldades estão relacionadas, mais do que à desmotivação com as tarefas, a alguém..." veja a referência com o último parágrafo: "O especialista aponta que a maioria das situações de trabalho e da vida é envolvida por relacionamentos entre as pessoas" >>> Comentário: Aqui a autora do texto trouxe um aspecto mais amplo dizendo que A VIDA é envolvida por relações, ou seja, tanto as coisas boas, quanto as dificuldades da vida e do trabalho a maioria são interpessoais.

Último parágrafo: "Isso significa que pessoas com bom relacionamento humano têm mais chances de alcançar o sucesso." >>> Comentário: essa informação foi adicionada e não encontra-se referência no primeiro parágrafo.

1º Parágrafo: "Tais dificuldades contribuem enormemente para a insatisfação no trabalho, o adoecimento, o absenteísmo e podem comprometer a produtividade." veja a referência com o último parágrafo: "Assim, uma empresa ou instituição sadia e de sucesso é aquela que promove a habilitação técnica e, principalmente, a capacitação interpessoal ou socioemocional de suas equipes de trabalho." >>> Comentário: Veja que o último parágrafo fez referência ao finalzinho do trecho do primeiro parágrafo.

A questão fala IDEIA, no singular.

Tanto no primeiro quanto no último, falam de relação interpessoal. No primeiro parágrafo é dito que as dificuldades no ambiente de trabalho, no maioria dos casos, está relacionado a alguém, ou seja, do relacionamento entre pessoas. Já no último, é dito que, na maioria das situações, tanto no trabalho quanto na vida, as pessoas são envolvidas pelo relacionamento interpessoal.

Eu creio que seja por causa disso que a resposta esteja certa.

na introdução ela aponta as dificuldades que é o relacionamento entre pessoas + tarefas

na conclusão ela aponta um caminho...uma alternativa

uma relação de problema ( relacionamento + tarefa ) x solução ( habilitação técnica para lidar com as tarefas + interpessoal para lidar com as emoções)

" só sei que nada sei"