O cargo de recepcionista envolve habilidades relacionadas ta...

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Ano: 2024 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Araruna - PB Prova: CPCON - 2024 - Prefeitura de Araruna - PB - Recepcionista |

Q2657490 Administração Geral

O cargo de recepcionista envolve habilidades relacionadas também à capacidade de obtenção de uma comunicação eficiente e eficaz, tanto no lado do receptor como do emissor da mensagem. Assinale a alternativa CORRETA sobre o tema:

Comunicar é se fazer compreender, e pode ocorrer apenas pelo lado do falante, sendo, assim, dispensável a figura do ouvinte.

A comunicação falada, em tempo real, é a mais usual no atendimento ao cliente, seja de forma presencial ou por telefone.

Ouvinte ou receptor é aquele que tem posse da informação e, por isso, indica o caminho da conversa inicial.

A comunicação por WhatsApp ainda não é permitida pelas empresas, considerando o alto nível de risco associado à imagem do empregado nessa forma de interação.

Emissor ou falante é aquele que espera a informação, que só vai interagir no momento em que o receptor esteja apto a conduzir a comunicação.

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