Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de...

A alternativa correta é C - certo.

A questão aborda a abordagem sistêmica e a análise de melhoria de processos, trazendo uma afirmação sobre uma das ferramentas estatísticas usadas nesse contexto: o diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe.

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que permite a identificação, exploração e visualização das possíveis causas de um problema ou efeito específico num processo. Ele é amplamente utilizado para a análise e melhoria de processos, justamente por permitir uma compreensão clara das relações de causa e efeito. A estrutura do diagrama se assemelha a uma espinha de peixe, onde o “corpo” representa o problema ou efeito, e as “espinhas” representam as categorias de causas potenciais.

Dessa forma, a afirmação de que o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado está correta. Esta ferramenta é essencial para a identificação de problemas nos processos e para a proposição de melhorias, pois permite uma visualização clara e objetiva das relações entre causas e efeitos.

Em resumo, a alternativa C - certo está correta porque o diagrama de causa e efeito é de fato utilizado para mapear e entender as causas que influenciam um determinado efeito ou resultado dentro de um processo, tornando-se uma peça chave na melhoria contínua dos processos administrativos.

A ferramenta Diagrama de Ishikawa (ou diagrama de causa e efeito; ou espinha de peixe) tem muitas serventias, mas, em resumo ela serve para:

• identificar as causas raízes de um problema ou efeito;
• analisar as possíveis causas de um determinado problema ou efeito;
• ajudar a equipe a trabalhar de forma colaborativa e a identificar rapidamente as possíveis causas;
• melhorar a eficiência dos processos e resolver problemas;
• identificar oportunidades de melhoria;

De modo geral, é por meio dessa ferramenta que as equipes possuem mais propriedade para identificar a raiz do problema e corrigi-la.

professor diz que ta certo, e o gabarito ta errafo '_'

é rir pra não chorar

NEM ELES ESTÃO SABENDO

Gabarito do professor: "C"

Gabarito da banca: "E"