Considerando a teoria das comunicações e a gestão dos conflitos no ambiente de trabalho de um agente de trânsito, a abordagem de “panos quentes” tem como objetivo Alternativa A: resolver um conflito por meio do poder, deixando sequelas. Ou Alternativa B: favorecer a manutenção da paz e evitar situações de conflito. Ou Alternativa C: propiciar que o receptor transmita uma mensagem corretamente. Ou Alternativa D: permitir que colaboradores deem ideias e sugestões para gerentes e administradores.

Alternativa [B] favorecer a manutenção da paz e evitar situações de conflito. Gabarito B: favorecer a manutenção da paz e evitar situações de conflito.

Considerando a teoria das comunicações e a gestão dos confl...

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Considerando a teoria das comunicações e a gestão dos conflitos no ambiente de trabalho de um agente de trânsito, a abordagem de “panos quentes” tem como objetivo

resolver um conflito por meio do poder, deixando sequelas.

favorecer a manutenção da paz e evitar situações de conflito.

propiciar que o receptor transmita uma mensagem corretamente.

permitir que colaboradores deem ideias e sugestões para gerentes e administradores.

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Gabarito B: favorecer a manutenção da paz e evitar situações de conflito.

gab.B

Evitação (Abstenção/Fuga/Abandono): NÃO ASSERTIVO E NÃO COOPERATIVO --> representa a fuga do conflito, finge que o conflito não existe ou o ignora.

GABARITO LETRA B.

Fui por eliminação

A) DEIXANDO SEQUELAS

c) RECEPTOR RECEBE e não transmite.

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