Na redação oficial, a impessoalidade refere-se ao emprego ad...

Errado.

A definição da questão refere-se à formalidade.

1.3. Formalidade e Padronização.
......................................................................
Não se trata somente da eterna dúvida quanto ao correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento para uma autoridade de certo nível; mais do que isso, a formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação.

      

A banca trocou os significados de FORMALIDADE e IMPESSOALIDADE presentes no Manual de Redação da República. Para ele, a impessoalidade é o tratamento impessoal, ou seja, a redação deverá pautar-se pela:
a) da ausência de impressões individuais de quem comunica;
b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação (público e órgão público);
c) do caráter impessoal do próprio assunto tratado;

E ainda diz que na Redação Oficial "não há lugar para impressões pessoais" e "deve ser isenta da interferência da individualidade que a elabora".
Lembrando que a concisão, a clareza, a objetividade e a formalidade contribuem para que seja alcançada a necessária impessoalidade. 

Por isso, resposta ERRADA.

No caso seria adequado ao conceito de FORMALIDADE, e não de impessoalidade !!!

As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, obedecem a certas regras de forma: além das já
mencionadas exigências de impessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, é imperativo, ainda, certa formalidade
de tratamento. Não se trata somente da eterna dúvida quanto ao correto emprego deste ou daquele pronome de
tratamento para uma autoridade de certo nível (v. a esse respeito 2.1.3. Emprego dos Pronomes de Tratamento); mais
do que isso, a formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a
comunicação.
A formalidade de tratamento vincula-se, também, à necessária uniformidade das comunicações. Ora, se a
administração federal é una, é natural que as comunicações que expede sigam um mesmo padrão. O estabelecimento desse padrão, uma das metas deste Manual, exige que se atente para todas as características da redação oficial e que se
cuide, ainda, da apresentação dos textos.
A clareza datilográfica, o uso de papéis uniformes para o texto definitivo e a correta diagramação do texto são
indispensáveis para a padronização. Consulte o Capítulo II, As Comunicações Oficiais, a respeito de normas específicas
para cada tipo de expediente.

QUESTÃO ERRADA.

CARACTERÍSTICAS DA REDAÇÃO OFICIAL:

- Uso da norma culta;

- Clareza;

- Concisão (economia de palavras), contrário de PROLIXO. Observação: Concisão não é o mesmo que resumo.

- IMPESSOALIDADE (sem opiniões indevidas, exceto no parecer e relatório);

- Formalidade (linguagem padrão, sem regionalismo, sem gírias; tratamento respeitoso com autoridades);

- Uniformidade (padrão de formatação de linguagem oficial).