Chiavenato (2020) define que existem seis tipos de mudanças ...

Gabarito: A - Novos relacionamentos entre as pessoas.

Vamos entender melhor essa questão e o porquê da alternativa correta.

Chiavenato, em sua obra de 2020, discorre sobre os seis tipos de mudanças básicas nas organizações. Entre essas mudanças, ele destaca aquelas que são relacionadas aos produtos ou serviços. Essas mudanças são fundamentais para que as organizações se mantenham competitivas e atendam às necessidades dos clientes de maneira eficaz.

Para resolver a questão, é necessário estar atento ao conceito de mudanças nos produtos ou serviços. Essas mudanças podem incluir:

• Criação e desenvolvimento de novos produtos – Inovação e lançamento de produtos inéditos no mercado.
• Criação e desenvolvimento de novos serviços – Introdução de novos serviços que a empresa passa a oferecer aos seus clientes.
• Melhoria dos produtos/serviços atuais – Aperfeiçoamento dos produtos ou serviços existentes para melhor atender às necessidades dos clientes.
• Melhoria dos serviços ao cliente – Aprimoramento no atendimento e suporte oferecido ao cliente.

No entanto, a alternativa A - Novos relacionamentos entre as pessoas não se enquadra como uma mudança nos produtos ou serviços. Essa opção refere-se a mudanças nas relações interpessoais dentro da organização, que podem estar ligadas a aspectos culturais, de comunicação ou de estrutura organizacional, mas não diretamente aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Portanto, a alternativa correta é a A, pois não representa um exemplo de mudança relacionada a produtos ou serviços.

Gab A

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