No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item....

O BSC leva em consideração o equilíbrio entre 04 diferentes perspectivas:

1. Financeira;
2. Cliente;
3. Processos Internos e;
4. Aprendizado e Crescimento.

GABARITO: CERTO

O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

neste , temos : pessoas , sistema, processo organizacional ....

GAB CERTO

O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão E planejamento estratégico, desenvolvida por Kaplan e Norton, que tem como objetivo o alinhamento e o controle estratégico, possibilitando o desdobramento das estratégias a serem implementadas.

As perspectivas do BSC são: PROCESSO A FCC:

1. Processo Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
2. Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
3. Crescimento e Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
4. Cliente: inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais. 

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)    

Dica de memorização: FICA

Financeira

Processos Internos

Clientes

Aprendizado e Crescimento