No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item....

Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento do Balanced Scorecard – BSC.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

Ante o exposto, a alternativa correta é a letra “A", uma vez que o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle que busca dar uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso e das diferentes dimensões do desempenho, como forma de sanar as deficiências dos sistemas tradicionais de gestão.

Desse modo, o Balanced Scorecard é uma ferramenta recente que permite à alta administração focalizar a atenção de suas organizações nas estratégias para o sucesso a longo prazo, ou seja, comunica o compromisso da alta liderança com a estratégia da organização, bem como incentiva o diálogo entre as unidades de negócio e executivos das organizações.

O mapa estratégico é uma “representação gráfica” que traz a missão, a visão e a estratégia

organizacional, descrevendo objetivos estratégicos que estão inter-relacionados e distribuídos

nas quatro perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento).

O mapa estratégico facilita a visualização da estratégia, ou seja, facilita a “comunicação” da

estratégia, para que as pessoas consigam compreender a estratégia da organização e saibam o

caminho que devem seguir.

• PALUDO → BSC corresponde a um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não financeiros, que fornecem uma visão equilibrada das diversas áreas da org., com vistas a avaliar a sua efetividade.

• CHIAVENATO → o BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional, permitindo divulgar a estratégia, promover o consenso e o espírito de equipe, integrando as partes da org. e criando meios para envolver todos os programas do negócio, catalisar esforços e motivar pessoas.

O BSC gera um mapa estratégico, onde em cada perspectiva são definidos objetivos estratégicos, que são mensurados pelos indicadores de avaliação; criação das metas, que estabelecem os níveis de desempenho; e os planos de ação, nos quais as estratégias são executadas.

• macro visão do impacto do trabalho;

Fonte: TecConcursos.

Entendi e concordo com as referências dos colegas, mas pra mim a questão ainda está um pouco sem sentido!

GAB CERTO

Resumão sobre Balanced scorecard (BSC):

1. Criado por Kaplan e Norton;
2. Surge em resposta aos tradicionais sistemas de medição de desempenho focados apenas em aspectos financeiros;
3. O BSC avalia o desempenho da organização como um todo (avaliação SISTÊMICA);
4. Apoiado ao nível estratégico;
5. Avalia aspectos financeiros e não financeiros;
6. O BSC é um sistema de indicador de desempenho que permite identificar as relações de causa e efeito entre os diversos indicadores.
7. O BSC organiza os indicadores em 4 perspectivas clássicas que podem ser adaptadas a QUALQUER ORGANIZAÇÃO, públicas e privadas.
8. QUATRO PERSPECTIVAS CLÁSSICAS: PROCESSOS INTERNOS, FINANCEIRA, CRESCIMENTO OU APRENDIZAGEM E CLIENTES;
9. O BSC é uma das principais ferramentas da gestão estratégica, pois alinha as decisões estratégicas, táticas e operacionais.
10. Define indicadores e metas com o intuito de estimular o desempenho empresarial ao longo do tempo.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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