Qual elemento NÃO integra o campo estratégico direcionado ...

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Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Economia Doméstica |

Q1240642 Economia

Qual elemento NÃO integra o campo estratégico direcionado para a qualidade dos serviços?

Subestimar a capacidade produtiva da firma e o tamanho de sua planta.

Competência gerencial.

Estimativa dos custos de qualidade.

Avaliação da expectativa e percepção do cliente em relação ao serviço prestado.

Identificação e correção das falhas comumente observadas nos procedimentos efetuados.

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