O modelo do CMMI 2.0 está organizado em áreas de prática, qu...
Categorias são grupos lógicos ou visualizações de áreas de capacidade relacionadas que abordam problemas comuns.
São categorias:
- Execução
- Gestão
- Habilitação
- Melhoria
A área prática "Resolução e prevenção de Incidentes" está dentro da categoria de Gestão.
Resposta C
resposta C
resposta C
- RSK – Gestão de Riscos e Oportunidades
- IRP – Solução e Prevenção de Incidentes
- CONT – Continuidade
categoria de gerenciamento Gestão (managing business resources - MBR)
No CMMI 2.0 (Capability Maturity Model Integration), há quatro categorias principais: Doing, Managing, Enabling e Improving. A área de prática "Resolução e Prevenção de Incidentes" (Incident Resolution & Prevention - IRP) tem como objetivo resolver e evitar interrupções para manter os níveis de entrega do serviço. Essa área de prática está inserida na área de capacidade MBR (Managing Business Resilience) ou "Gerenciando a Resiliência dos Negócios".
A área de capacidade MBR está agrupada na categoria "Managing" ou "Gerenciado" do CMMI 2.0, indicando que está relacionada ao gerenciamento eficaz de processos e recursos para garantir a resiliência e continuidade dos negócios.
Fonte: (https://cmmiinstitute.com/getmedia/3462433c-a2b8-4a7b-ad2b-99e0eab7be8c/CMMI-V2-0-Model-At-A-Glance_Print-ready_ENG_2019-04-29v2.pdf)
(https://promovesolucoes.com/cmmi-o-que-e-e-como-usar/)
A área de prática "Resolução e Prevenção de Incidentes" (Incident Resolution & Prevention - IRP) está relacionada à gestão eficaz de incidentes que ocorrem durante a execução dos processos. Essa área de prática envolve atividades como identificar, relatar, resolver e prevenir incidentes para garantir a continuidade e a qualidade das operações.
Embora seja verdade que o suporte (Supporting) é crucial para lidar com incidentes, a categoria Apoiando (Supporting) do CMMI 2.0 geralmente se concentra em fornecer recursos e apoio aos processos principais da organização, como recursos humanos, infraestrutura e treinamento. No entanto, a área de prática "Resolução e Prevenção de Incidentes" está mais diretamente relacionada ao gerenciamento ativo dos incidentes em si, incluindo sua resolução e prevenção.
Portanto, a resposta correta é a categoria Gerenciamento (Managing), porque a área de prática IRP está mais alinhada com a coordenação e a execução de atividades para lidar com incidentes, em vez de apenas fornecer suporte para as operações gerais da organização.
Fonte: ChatGPT 3.5
Meu Resumo: Apoiando (Supporting) do CMMI 2.0 é um suporte voltado aos funcionários e a infraestrutura dentro da empresa, a parte de suporte de processos ativos da empresa fica para o gerenciamento Gerenciamento (Managing)
C
Fonte: https://coggle.it/diagram/ZUt01CcP9MedtDzP/t/cmmi-2-0
A alternativa correta é: C - Gerenciando (Managing).
Vamos entender o tema da questão e os conhecimentos necessários para resolvê-la. O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo que fornece um conjunto de práticas organizadas em áreas de processo para a melhoria da capacidade e maturidade dos processos de uma organização. No CMMI 2.0, essas práticas são agrupadas em áreas de capacidade, que por sua vez são agrupadas em categorias.
Dentro do CMMI, a área de prática "Resolução e Prevenção de Incidentes" (Incident Resolution & Prevention – IRP) é essencial para o gerenciamento eficiente de problemas e incidentes, minimizando suas ocorrências e impactos futuros.
Agora, vamos justificar a alternativa correta e também as incorretas:
C - Gerenciando (Managing): Esta é a alternativa correta. A área de prática "Resolução e Prevenção de Incidentes" é parte da categoria "Gerenciando" no CMMI 2.0. Isso porque ela envolve estabelecer processos para gerenciar e mitigar incidentes de forma sistemática, garantindo que a organização tenha controle sobre seus processos e possa resolver problemas com eficiência.
A - Apoiando (Supporting): Esta alternativa está incorreta. A categoria "Apoiando" inclui práticas que fornecem suporte às atividades principais, como gerenciamento de configuração e garantia de qualidade, mas não se foca diretamente na resolução de incidentes.
B - Fazendo (Doing): Alternativa incorreta. A categoria "Fazendo" abrange práticas relacionadas à realização do trabalho técnico e da entrega de produtos e serviços, como desenvolvimento e implementação, mas não cobre a resolução de incidentes.
D - Melhorando (Improving): Esta alternativa está incorreta. "Melhorando" engloba práticas voltadas para a melhoria contínua dos processos, como análise de processos e gestão de mudanças, mas não especificamente a resolução e prevenção de incidentes.
E - Planejando (Planning): Alternativa incorreta. A categoria "Planejando" envolve práticas que dizem respeito ao planejamento e preparação para projetos e processos, como gestão de riscos e planejamento de projeto, não abordando diretamente a resolução de incidentes.
Espero que esta explicação tenha clarificado as categorias do CMMI e a estruturação das áreas de prática. Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais informações sobre o CMMI, estou à disposição para ajudar!
```