Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é ...

A alternativa correta é a D - I e IV.

O tema da questão é o planejamento estratégico e as ferramentas utilizadas para a sua elaboração. Para resolver essa questão, é necessário conhecer as principais ferramentas de planejamento estratégico e suas aplicações. O planejamento estratégico é um processo de definição de estratégia, direção e tomada de decisão em relação à alocação de recursos para perseguir essa estratégia, incluindo seu capital e pessoas.

As ferramentas mencionadas na alternativa correta são:

• Matriz de Ansoff: Usada para ajudar as organizações a avaliar e decidir sobre as estratégias de crescimento por meio de quatro estratégias básicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação.
• Matriz BCG (Boston Consulting Group): Uma ferramenta de análise de portfólio que auxilia na priorização de investimentos entre produtos ou unidades de negócios com base em sua participação de mercado e taxa de crescimento do mercado.
• 5 forças competitivas de Porter: Modelo que analisa o nível de competição dentro de uma indústria e estratégia de negócios para se obter uma vantagem competitiva.
• SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Uma técnica estrutural para identificar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças relacionados ao projeto ou no ambiente de negócios.

Essas ferramentas são aplicadas no planejamento estratégico para ajudar as empresas a entenderem seu ambiente interno e externo e a tomarem decisões estratégicas mais informadas.

A opção I e IV é a correta porque tanto a Matriz de Ansoff quanto a BCG são usadas para análise de estratégias de crescimento de produtos e serviços, e as 5 forças de Porter e a análise SWOT são utilizadas para entender o ambiente competitivo e interno respectivamente. As demais opções incluem ferramentas que não são usadas exclusivamente para planejamento estratégico, mas sim para outros aspectos da gestão, como qualidade e desempenho operacional.

Gabarito: Letra D.

Instrumentos para planejamento estratégico:

a) Matriz de Ansoff: Matriz Produto/Mercado;

b) BCG: Matriz Participação/Crescimento;

c) 5 forças competitivas de Porter: Rivalidade entre concorrentes; poder de barganha dos fornecedores; poder de barganha dos clientes; ameaça de novos concorrentes e ameaça de novos produtos ou serviços;

d) SWOT: análise das forças, fraquezas (ambiente interno) e ameaças e oportunidades ( ambiente externo).

SERVQUAL, Carta de controle, SMART e Seis Sigma são instrumentos relacionados com a gestão de processos e qualidade.

ANÁLISE SWOT:

• Ferramenta de diagnóstico estratégico criada pela Escola do Design de Planejamento.

• Por meio dela, realiza-se a auditoria de posição, que analisa as forças e fraquezas do ambiente interno, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente externo.

• Relaciona os fatores internos da empresa, ou seja, suas competências e deficiências versus fatores que são de mercado, como ambiente político, economia, aspectos sociais e tecnológicos.

• Sua importância no apoio à formulação de estratégias deriva de sua capacidade de promover um confronto entre as variáveis externas e internas, facilitando a geração de alternativas de escolhas estratégicas e de possíveis linhas de ação. 

FONTE: Gran cursos.

GABARITO LETRA D

ansoff, bcg, porter e swot

•Matriz Ansoff

• Desenvolvimento do Mercado → produtos existentes em um mercado novo
• Desenvolvimento do Produto → produtos novos em um mercado existente
• Penetração de Mercado → produtos existentes em um mercado existente
• Diversificação → produtos novos em mercados novos

Discordo da questão pois a Análise de SWOT não é uma ferramenta voltada ao planejamento estratégico e sim, uma ferramenta voltada a análise ambiental. A A matriz Ansoff e BCG são para análise de portfólios, porém como as outras alternativas são "sem nexo", marcamos a mais próxima. É importante ter ciência disso pois bancas como Cespe e FGV costumam não tratar essas ferramentas como para serem usadas em etapas do planejamento estratégico.