Sobre a relação entre custos e eficácia no processo de avali...

A alternativa correta é a D - V, F, V, F, V.

Vamos analisar as afirmativas uma a uma:

( ) A relação custo-eficácia destina-se ao dimensionamento dos custos dos serviços para se atingir melhores níveis de eficácia.
Esta afirmativa é Verdadeira. A relação custo-eficácia em bibliotecas envolve analisar como os recursos financeiros são utilizados para maximizar os resultados ou a eficácia dos serviços prestados. É fundamental dimensionar os custos de forma adequada para otimizar a eficácia.

( ) Mantendo-se de forma constante o nível dos custos e de eficácia dos serviços, melhora-se a relação custo-eficácia.
Esta afirmativa é Falsa. Manter constante os níveis de custos e eficácia significa que a relação custo-eficácia não melhora, já que não há otimização ou aumento da eficiência sem ajustes nos custos ou eficácia.

( ) Os custos podem estar relacionados com a eficácia ou com os benefícios.
Esta afirmativa é Verdadeira. É possível que os custos de uma biblioteca sejam analisados em relação à eficácia do serviço ou aos benefícios que os serviços proporcionam aos usuários. Ambos os aspectos são relevantes para a avaliação de desempenho.

( ) A eficácia se relaciona com os insumos, e o critério geral de eficácia é a proporção de demandas de usuários que são satisfeitas.
Esta afirmativa é Falsa. A eficácia se relaciona mais com os resultados alcançados do que com os insumos. O critério de eficácia é medir a capacidade de atender às demandas dos usuários, mas não está diretamente relacionada aos insumos.

( ) Ao final da avaliação, mede-se, de fato, o custo de fornecimento de um serviço e o nível de eficácia desse serviço.
Esta afirmativa é Verdadeira. Após um processo de avaliação, é essencial medir os custos de fornecimento dos serviços da biblioteca e verificar se o nível de eficácia esperado foi alcançado.

Compreender a relação entre custos e eficácia é crucial para bibliotecários, pois permite uma gestão mais eficiente dos recursos e melhora dos serviços prestados. Este tipo de análise ajuda a garantir que as bibliotecas usem seus recursos de maneira eficaz, proporcionando o máximo benefício possível aos usuários.

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Conforme Lancaster (2004, p. 12, 231):

Uma maneira um pouco diferente de se considerar a avaliação é em termos de custos, eficácia e benefícios. A eficácia se relaciona com os produtos, e o critério geral de eficácia é a proporção de demandas de usuários que são satisfeitas.

Os custos podem estar relacionados com a eficácia ou com os benefícios.

O custo-eficácia de uma operação pode ser melhorado mantendo-se constante o nível de eficácia enquanto se reduz o custo do fornecimento do serviço, ou melhorando a eficácia enquanto se mantêm os custos constantes.

Gab. D

LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF : Briquet de Lemos / Livros, 2004.