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Para tornar o atendimento aos usuários inclusivo, é necessário utilizar alguns recursos adicionais, visto que a maioria das bibliotecas não possuem profissionais qualificados em libras. O programa Expressia foi lançado com o objetivo de tornar lugares mais acessíveis, e sua gratuidade possibilita atender pessoas não verbais, permitindo a construção de frases através de cartões com imagens, voz ou texto. Além disso, permite gravar as chamadas "pranchas de comunicação" na nuvem para serem reutilizadas conforme necessário.