Uma grande fábrica de medicamentos está sendo acusada de cri...

Alternativa correta: A - Redigir e divulgar uma nota oficial com a posição da empresa.

Vamos entender por que essa é a escolha mais adequada e analisar as outras opções para compreender melhor o contexto.

Tema da Questão:

Esta questão aborda a atuação da assessoria de comunicação em uma situação de crise, onde a empresa está sendo acusada de crime ambiental. Temas como gestão de crise, comunicação institucional e relações com a imprensa são centrais aqui. O conhecimento necessário envolve estratégias para lidar com a opinião pública e os veículos de comunicação de maneira ética e eficaz.

Explicação da Alternativa Correta:

A - Redigir e divulgar uma nota oficial com a posição da empresa.

A nota oficial é uma ferramenta de comunicação transparente e formal que permite à empresa expor sua posição sobre o ocorrido de maneira clara e objetiva. Essa postura demonstra transparência e responsabilidade, elementos essenciais na gestão de crises. A comunicação direta com a imprensa também ajuda a controlar a narrativa e fornecer informações precisas à população.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - Produzir um release, negando que a empresa tenha cometido crime ambiental.

Negar os fatos, especialmente quando já há uma admissão prévia de culpa, pode prejudicar ainda mais a imagem da empresa. Isso pode ser visto como uma tentativa de enganar o público e a imprensa, o que é contraproducente em situações de crise.

C - Retornar as ligações, dizendo que os moradores estão errados.

Confrontar os moradores seria uma estratégia agressiva e desrespeitosa. Isso não ajudaria a resolver a situação e ainda poderia intensificar a crise, gerando mais insatisfação e protestos.

D - Fornecer informações que gerem dúvidas nos jornalistas.

Gerar dúvidas deliberadamente é uma prática antiética e pode prejudicar a credibilidade da empresa a longo prazo. A transparência é essencial em momentos de crise.

E - Não atender às ligações, alegando que a empresa não foi notificada.

Ignorar a imprensa e o público é uma estratégia falha. A falta de comunicação pode levar à especulação e à propagação de informações incorretas, piorando a situação.

Na assessoria de comunicação, especialmente em casos de crise, a transparência e a responsabilidade são fundamentais para manter a confiança do público e da mídia.

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