O CMMI para serviços possui fundamentos no ITIL e na ISO/IE...

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Gabarito: C - Certo

A questão aborda o CMMI 1.3 para Serviços (Capability Maturity Model Integration), que é um conjunto de melhores práticas para melhorar a gestão e entrega de serviços. O objetivo do CMMI para serviços é fornecer uma estrutura que ajude as organizações a melhorar seus processos de entrega de serviços de forma contínua.

Para resolver essa questão corretamente, é necessário ter conhecimento sobre os fundamentos do CMMI e suas versões, em especial a versão 1.3 voltada para serviços. Além disso, é importante entender as relações entre o CMMI e outros frameworks de melhores práticas, como o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e a ISO/IEC 20000, que é uma norma internacional para a gestão de serviços de TI.

Vamos analisar a justificativa para a alternativa correta e as alternativas incorretas:

Justificativa da alternativa correta (C):

A principal razão pela qual a alternativa está correta é que o CMMI para Serviços realmente possui fundamentos em frameworks e normas reconhecidos internacionalmente, como o ITIL e a ISO/IEC 20000. Ambos são amplamente utilizados para gestão de serviços de TI e compartilham muitos princípios e práticas com o CMMI para Serviços. O ITIL fornece um conjunto de práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI, enquanto a ISO/IEC 20000 é uma norma que estabelece requisitos para um sistema de gestão de serviços. Portanto, afirmar que o CMMI para serviços possui fundamentos no ITIL e na ISO/IEC 20000 é correto.

Alternativas incorretas:

Neste caso específico, não há alternativas incorretas a serem analisadas, pois a questão consiste em julgar se a afirmação é certa ou errada, e a alternativa correta é "C" (certo). No entanto, se houvesse alternativas para escolher, a justificativa seria baseada na mesma análise dos fundamentos e relacionamentos entre os frameworks mencionados.

Espero que essa explicação tenha ajudado você a entender melhor o CMMI para Serviços e a importância de conhecer suas bases em outros frameworks e normas internacionais. Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais detalhes, estou à disposição para ajudar!

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CMMI For Services
Este modelo, em sua versão 1.3, de 2010, exibe a mesma estrutura do CMMI for Development e adota o mesmo esquema de certificação, de maturidade e capacidade. Foi desenvolvido levando em consideração o prórpio CMMI e outros modelo como ITIL, Cobit, ISO/IEC 20000 e o Information Technology Services Capability Model - ITSCMM

Fonte: Implantando a GOVERNANÇA DE TI, Aguinaldo Aragon pag. 306

bons estudos

ISO/IEC 20000: gerenciamento de qualidade de serviços de TI