Em relação a usabilidade do produto, existe um modelo que é...

Alternativa correta: A - modelo de Kano

Vamos explorar mais a fundo o tema da questão para entender a importância do modelo de Kano e por que ele é a resposta correta.

O modelo de Kano foi desenvolvido por Noriaki Kano e é uma abordagem que categoriza os atributos de um produto ou serviço com base no seu impacto na satisfação do cliente. Esse modelo auxilia na priorização dos casos de uso ao considerar dois eixos fundamentais: a satisfação do consumidor e o esforço de execução.

O modelo classifica as características do produto em cinco categorias:

• Basicos (Must-be): Características essenciais que, se ausentes, causam insatisfação.
• Desejados (Performance): Características que aumentam diretamente a satisfação quando melhoradas.
• Entusiasmantes (Excitement): Características que surpreendem e encantam os usuários.
• Indiferentes (Indifferent): Características que não impactam a satisfação.
• Inversas (Reverse): Características que podem causar satisfação ou insatisfação dependendo do usuário.

A compreensão deste modelo é crucial para a usabilidade de produtos, pois ele permite que os desenvolvedores identifiquem quais características investir para maximizar a satisfação do usuário e o retorno do investimento.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

B - modelo-metáfora de Brad Frost: Este modelo é mais relacionado ao design de sistemas e à construção de interfaces modulares. Não foca na satisfação do usuário ou no esforço de execução, mas sim em criar componentes reutilizáveis e consistentes.

C - storyboards: Storyboards são ferramentas visuais usadas para planejar e ilustrar a sequência de ações ou interações em um produto. Eles ajudam a visualizar o fluxo e o design da interface, mas não abordam diretamente a satisfação do usuário ou o esforço de execução.

D - modelo Canvas: O modelo Canvas, especialmente o Business Model Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico que permite desenvolver novos modelos de negócios. Não se relaciona diretamente com a priorização de casos de uso com base na satisfação do usuário.

E - modelo de Colbourne: Este modelo não é amplamente reconhecido ou adotado no contexto de usabilidade ou satisfação do usuário. Pode ser uma distração ou um termo menos comum.

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O modelo que é utilizado para mostrar a priorização de casos de uso por meio da satisfação do consumidor e o esforço de execução é o:

**A) Modelo de Kano.**

O Modelo de Kano é uma técnica que ajuda a categorizar e priorizar os requisitos dos clientes com base em como eles impactam a satisfação do usuário. Ele divide os requisitos em categorias como necessidades básicas, desempenho, e encantamento, ajudando a identificar quais características devem ser focadas para maximizar a satisfação do cliente com o produto.