O modelo CobiT para o gerenciamento de processos de TI foi d...

A alternativa correta é: C - 3- Processo Definido.

Vamos agora discutir o tema dessa questão e entender porque essa é a resposta correta.

O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é um framework para o gerenciamento e governança de TI. Ele ajuda as organizações a desenvolverem, implementarem, monitorarem e melhorarem suas práticas de TI. O COBIT é amplamente utilizado em diversos setores e é reconhecido por sua ênfase em controles e processos.

Para responder a essa questão, é necessário conhecer os níveis de maturidade do COBIT 4.1. Eles são:

• 0 - Inexistente: O processo não é aplicado.
• 1 - Inicial / Ad hoc: O processo é informal e não estruturado.
• 2 - Repetível, porém Intuitivo: O processo segue um padrão, mas ainda é reativo e poucas vezes documentado.
• 3 - Processo Definido: O processo é documentado e comunicado. Há treinamento para garantir a conformidade, embora possam ocorrer desvios não detectados.
• 4 - Gerenciado e Mensurável: O processo é monitorado e medido. Há controle sobre o desempenho e qualidade.
• 5 - Otimizado: O processo é continuamente melhorado e otimizado.

A questão descreve uma situação em que os procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. Embora sejam mandatórios, ainda ocorrem alguns desvios não detectados. Isso indica um grau de formalização e regularidade nas práticas, características do nível 3 - Processo Definido.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

• A - 1- Inicial / Ad hoc: Nesse estágio, os processos são informais e não estruturados, o que não condiz com a descrição de procedimentos padronizados e documentados da questão.
• B - 2- Repetível, porém Intuitivo: Embora os processos possam ser seguidos regularmente, a falta de documentação formal e treinamento não se aplica à situação descrita.
• D - 4- Gerenciado e Mensurável: Nesse nível, os processos são monitorados e mensurados de forma contínua, o que implica um controle e uma sofisticação que ainda não estão presentes no cenário descrito.
• E - 5- Otimizado: Esse estágio envolve a melhoria contínua e otimização dos processos, um nível de maturidade muito além do descrito na questão.

Portanto, a alternativa que melhor descreve a situação do TRT, conforme o modelo de maturidade do COBIT 4.1, é a alternativa C - 3- Processo Definido.

LETRA C.

Segundo o Cobit 4.1,p.21,figura 13,"

3 Processo Definido – Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. É mandatório que esses processos sejam seguidos; no entanto, possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não são sofisticados mas existe a formalização das práticas existentes."

Se existem os processos e, ao mesmo tempo, existem desvios não detectados, significa, obviamente, definição dos processos e o não gerenciamento ou a não mensuração. Por eliminatória simples, é possível resolver essa questão...
Aí a gente se diverte! 8^)