A gestão da qualidade é uma tentativa integrada de melhorar ...

A alternativa correta é a Alternativa A - Estabelecimento de parcerias com fornecedores.

A gestão da qualidade envolve uma série de práticas e métodos para garantir que os produtos e serviços de uma organização atendam ou superem as expectativas dos clientes. Para resolver a questão, é necessário entender alguns conceitos fundamentais de gestão da qualidade.

Gestão da Qualidade é uma abordagem estratégica que visa melhorar a qualidade dos produtos e serviços em uma empresa, utilizando diversas técnicas e treinamentos. Entre as práticas comuns, destacam-se:

• Parcerias com fornecedores: A colaboração com fornecedores é vital para garantir que os materiais e serviços recebidos atendam aos padrões de qualidade necessários. Isso pode incluir a seleção criteriosa de fornecedores, auditorias de qualidade e programas de melhoria contínua.
• Envolvimento dos funcionários: Todos os níveis da organização devem estar comprometidos com a qualidade, o que pode ser alcançado por meio de treinamentos e incentivos.
• Melhoria contínua: A busca constante pela perfeição e a implementação de técnicas como o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) são essenciais.

Agora, vamos analisar brevemente as alternativas apresentadas:

• A - Estabelecimento de parcerias com fornecedores: Correta. Essa é uma prática comum na gestão da qualidade, pois garante que os insumos recebidos pela empresa atendam aos padrões de qualidade, contribuindo para um produto final de maior qualidade.
• B - Envolvimento e comprometimento dos acionistas: Embora o comprometimento dos acionistas seja importante para o sucesso geral da empresa, ele não é uma ação específica de gestão da qualidade.
• C - Estabelecimento de programas de incentivo à participação popular: Não se aplica diretamente à gestão da qualidade no contexto empresarial, pois se refere mais a uma prática de governança ou engajamento comunitário.
• D - Envolvimento em um processo permanente de busca da perfeição: Embora isso faça parte da filosofia da melhoria contínua, a alternativa A é mais específica e prática em termos de ações de gestão da qualidade.
• E - Ênfase total em técnicas de comunicação de massa: Esta alternativa não se relaciona diretamente com práticas de gestão da qualidade, e sim com estratégias de marketing.

Espero que essa explicação tenha ajudado a clarear o conceito de gestão da qualidade e a entender por que a alternativa A é a correta. Se tiver outras dúvidas ou precisar de mais informações, estou à disposição!

Não entendi.. Não seria a letra D?

Roberta , a busca da perfeição na qualidade total faria parte de todas estas etapas como um processo continuo , desde o relacionamento com os fornecedores , processos internos, pós venda e relacionamento com os clientes . Porem se não houvesse a alternativa A , a D seria a correta . Essa banca adora colocar duas questões quase certas....foco é fé ! chegamos lá ! 

uma piada essa banca.

Administração Geral é muito subjetiva em tudo, meus deus!!

LIXO DE BANCA...