A perspectiva de clientes do balanced scorecard inclui in...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q1176417
Administração Geral
Texto associado
No que se refere à função de planejamento, julgue o item.
A perspectiva de clientes do balanced scorecard inclui
indicadores e medidas, como, por exemplo, satisfação,
participação no mercado, tendências, retenção de
clientes, aquisição de clientes potenciais e valor
agregado aos produtos/serviços.
Conheça nossos planos