Maria trabalha em uma empresa líder do segmento de cosmétic...

O tema central da questão aborda a utilização de conteúdos em uma intranet, uma rede interna de comunicação dentro de uma empresa. É importante compreender que a intranet é destinada ao uso interno, permitindo a disseminação de informações entre colaboradores, mas com restrições quanto ao tipo de conteúdo que pode ser compartilhado.

A intranet é uma ferramenta essencial para a comunicação institucional e a gestão do conhecimento corporativo, facilitando o acesso a manuais, políticas internas, informações de benefícios e contatos importantes. No entanto, é crucial saber o que não deve ser incluído, especialmente em relação a dados sensíveis ou irrelevantes para o público interno.

Alternativa Correta: B - hotsites para que consumidores tirem suas dúvidas sobre os produtos.

Vamos justificar por que essa alternativa é a correta:

• Hotsites são páginas na internet criadas para campanhas específicas ou para fornecer informações aos clientes. Eles são voltados para o público externo e não fazem sentido em uma intranet, que é uma plataforma de comunicação interna. Por isso, hotsites para consumidores não devem ser disponibilizados na intranet.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

• A - Dados sobre histórico dos clientes e as reclamações mais frequentes: Embora seja necessário ter cuidado com dados de clientes, essas informações podem ser úteis internamente para melhorar produtos e serviços.
• C - Manuais de procedimentos internos: São documentos fundamentais para orientar processos internos e devem estar disponíveis na intranet para acesso pelos funcionários.
• D - Informações sobre convênios médicos e farmacêuticos: Estas informações são relevantes para os colaboradores, pois tratam de benefícios oferecidos pela empresa.
• E - Listas de telefones, ramais e endereços eletrônicos de parceiros comerciais: Essas informações são práticas para facilitar a comunicação interna e, portanto, são apropriadas para a intranet.

Para interpretar enunciados e alternativas em questões de concursos, preste atenção nos detalhes sobre o público-alvo da comunicação e a finalidade dos conteúdos. Isso ajuda a distinguir entre o que é adequado ou não para uma intranet.

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Por que Maria não poderia usar a alternativa B?

Vanessa e Maiara, a intranet é de uso exclusivo para o ambiente interno da organização, logo hotsites para os consumidores, que são público externo, não seriam acessíveis por meio de uma ferramenta de uso exclusivo interno.

O termo site ou hotsite refere-se a uma página destinada a uma marca, produto, serviço ou ideia publicada em um domínio na internet. ... O hotsite tem uso promocional, período específico de publicação e não é a página principal de uma empresa na internet.

O HOTSITE FICA EM DOMÍNIO EXTERNO. LOGO NÃO SERIA RESTRITO À COMUNICAÇÃO INTERNA.

Para mim, a alternativa mais condizente com a realidade é a A. Ainda que a intranet seja para uso interno do público da empresa, seria incorreto - até mesmo ilegal, segundo a LGPD - disponibilizar de forma aberta, para a empresa inteira, dados sobre histórico dos clientes.

Já o hotsite, embora não tenha função para os funcionários/colaboradores da empresa, não é um item proibitivo para compartilhamento interno. Não é efetivo para a comunicação que se propõe, seu domínio é externo. Mas compartilhar o link do hotsite internamente não seria algo grave.

Às vezes tenho a sensação de que as pessoas que produzem essas questões de comunicação nunca trabalharam na área...