A biblioteca presta serviços essenciais aos seus usuários na...

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Q707534

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Auxiliar de Biblioteca |

Q707534 Biblioteconomia

A biblioteca presta serviços essenciais aos seus usuários na busca e recuperação de informações. Com relação ao atendimento aos usuários, é correto afirmar que

somente o atendimento presencial é considerado como atendimento a usuários de biblioteca.

o usuário deve ser orientado a encaminhar sua demanda por escrito para a biblioteca com o objetivo de evitar dúvidas sobre sua necessidade de informação.

o principal critério para atender bem um usuário é a rapidez na resposta à sua demanda.

a forma de atendimento indireta a um usuário se dá quando a biblioteca não possui a informação em seu acervo e indica outra instituição que atenda àquela necessidade específica.

a circulação diz respeito aos ambientes que podem ser frequentados pelos usuários na biblioteca.

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