Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.Um d...

Certo. Um departamento de qualidade não deve ser resumido a funções corretivas, mas sim a funções preventivas, proativas e estratégicas. Um departamento de qualidade é o responsável por garantir que os produtos e serviços da empresa atendam às expectativas e necessidades dos clientes, bem como aos requisitos legais e normativos. Um departamento de qualidade deve realizar as seguintes funções:

-Definir e monitorar os padrões de qualidade, os indicadores de desempenho e os objetivos da qualidade;

-Implementar e manter o sistema de gestão da qualidade, seguindo as normas e as boas práticas do mercado;

-Realizar auditorias internas e externas, verificando a conformidade e a eficácia dos processos e das atividades da qualidade;

Identificar e corrigir as não conformidades, as falhas, os defeitos e os desperdícios que possam afetar a qualidade dos produtos e serviços;

-Promover a melhoria contínua, a inovação, a capacitação e a motivação dos colaboradores envolvidos na qualidade;

-Buscar a satisfação, a fidelização e a confiança dos clientes, bem como a competitividade e a sustentabilidade da empresa.

Portanto, o item está certo, pois um departamento de qualidade não deve ser resumido a funções corretivas, mas sim a funções preventivas, proativas e estratégicas.