Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.Nas ...

Certo. Nas ações orientadas por prioridade, é necessário identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade. Esse é um dos princípios da gestão da qualidade, que visa garantir a eficácia e a eficiência da organização, buscando resolver os problemas que de fato trazem mais impacto para a empresa. Ações orientadas por prioridade permitem:

-Identificar e analisar as causas e os efeitos dos problemas, evitando suposições, opiniões ou achismos.

-Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando e avaliando os resultados obtidos.

-Comparar e avaliar as alternativas de solução, escolhendo a mais adequada e eficaz para cada situação.

-Implementar e verificar as ações corretivas e preventivas, medindo o impacto e a efetividade das mudanças.

Para realizar ações orientadas por prioridade, é necessário utilizar ferramentas e técnicas que auxiliem na identificação, na classificação e na priorização dos problemas. Uma dessas ferramentas é a Matriz de Prioridade GUT, que analisa três aspectos de cada problema: gravidade, urgência e tendência. A partir da atribuição de notas para cada aspecto, é possível calcular um índice de prioridade para cada problema e, assim, definir qual deve ser solucionado primeiro.