time and money spent training employees on how to deal with ...

A alternativa correta é: C - certo

Vamos entender por que a alternativa C é a correta e como a questão aborda o tema proposto.

Para resolver essa questão de interpretação de texto, é necessário compreender a mensagem implícita no conteúdo apresentado. O texto sugere que investir tempo e dinheiro no treinamento dos funcionários sobre como lidar com pessoas traz resultados positivos.

Ao analisar o texto, percebe-se que há uma ênfase na importância do preparo dos funcionários para interagir de maneira eficaz com os clientes. Isso implica que um bom treinamento resulta em benefícios concretos, tanto em termos de eficiência quanto de satisfação dos clientes. Assim, o texto está afirmando que o investimento em treinamento "really pays off", ou seja, realmente compensa.

Justificativa da alternativa correta (C): A alternativa C está correta porque reflete exatamente essa ideia apresentada no texto. O treinamento dos funcionários em habilidades de atendimento ao cliente é visto como um investimento que traz retornos positivos, alinhando-se com a conclusão do texto.

Conclusão sobre as alternativas incorretas: As alternativas erradas não foram fornecidas neste caso específico, mas podemos deduzir que qualquer alternativa que negue a eficácia do treinamento ou sugira que ele não é um investimento válido estaria em desacordo com a mensagem central do texto.

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Correto. pay off

1. To pay the full amount on (a debt).

2. To result in profit or advantage; succeed: Your efforts will eventually pay off.

3. To pay the wages due to (an employee) upon discharge.

4. To pay (a plaintiff) to settle a lawsuit out of court.

5. To bribe.

6. Nautical To turn or cause to turn (a vessel) to leeward.

c-

employees should be trained to properly deal with clients. if no one wants to buy your crap because of rude employee behaviour, you'll have no business