Quanto às noções das funções administrativas e do planejamen...

Gabarito: Certo.

Processos de suporte são aqueles que dão apoio aos processos primários, que são os que geram valor diretamente para o cliente. Os processos de suporte são focados na organização e não no cliente, e têm como responsabilidade viabilizar a estrutura necessária para que os processos primários funcionem.

Os setores de compra, jurídico e tecnologia da informação são exemplos de processos de suporte, pois eles não entregam o produto ou serviço final ao cliente, mas sim auxiliam os processos que o fazem. Por exemplo, o setor de compras é responsável por adquirir os insumos necessários para a produção; o setor jurídico é responsável por garantir a conformidade legal das atividades da empresa; e o setor de tecnologia da informação é responsável por prover e manter os sistemas e equipamentos utilizados pelos demais processos

GAB CERTO

OS PROCESSOS PODEM SER CLASSIFICADOS EM:

Processos primários/principais/centrais/essenciais/finalísticos: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas. Exemplo: no caso do site QC, oferecer questões no site para os usuários.

Processos secundários/auxiliares/de suporte/de meio: são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados; dão suporte à execução dos processos principais, contribuindo para o sucesso da organização. Os processos secundários ou de suporte não agregam valor direto aos clientes. Porém, apoiam os processos primários. Exemplo: O bom funcionamento do site do QC.

Processos gerenciais (gerenciamento ou estratégico): Medem, Monitoram e Controlam as atividades de uma organização. Não agregam diretamente valor para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização atinja as suas metas.

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

Cara, setor compras não devia ser cobrado assim, porque se for considerar que faz parte do suply chain, ele é primário, já vi sendo cobrado das duas formas

Os setores de compra, jurídico e tecnologia da informação são exemplos de processos de suporte. 

Processos secundários/auxiliares/de suporte/de meio: são os processos internos que são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados; dão suporte à execução dos processos principais, contribuindo para o sucesso da organização. Os processos secundários ou de suporte não agregam valor direto aos clientes. Porém, apoiam os processos primários. 

O processo de periférico existe para prover suporte aos processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte. 

Sim, a assertiva está correta. Os setores de compra, jurídico e tecnologia da informação são, de fato, exemplos de processos de suporte em uma organização. Processos de suporte, também conhecidos como processos de apoio, são fundamentais para o funcionamento eficiente de uma empresa, pois fornecem a infraestrutura e os serviços essenciais que permitem que os processos principais (ou core business) da organização sejam executados de maneira eficaz.

• Setor de Compras: Garante que a empresa tenha todos os insumos necessários para sua operação, negociando preços, prazos e qualidade dos produtos e serviços adquiridos.
• Setor Jurídico: Oferece suporte legal, assegurando que a empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, além de prestar consultoria para diversas áreas da organização em questões legais.
• Setor de Tecnologia da Informação (TI): Fornece a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento da organização, incluindo a gestão de sistemas de informação, suporte técnico e segurança da informação.

Esses processos de suporte não estão diretamente ligados à entrega final de produtos ou serviços ao cliente, mas são indispensáveis para que as atividades principais da empresa possam ser realizadas com sucesso, impactando diretamente na eficiência e na eficácia organizacional.