A respeito das abordagens e técnicas de gestão estratégica e...

A respeito das abordagens e técnicas de gestão estratégica e sua aplicação nas organizações, julgue o item que se segue.
Em um balanced scorecard, a dimensão clientes comporta, por exemplo, medidas de satisfação em relação ao produto adquirido ou à mensuração do nível de fidelidade dos clientes.