customer service and the image presented by the business is ...

A alternativa correta para a questão é: E - errado.

Vamos entender o motivo dessa escolha, analisando o tema e os conhecimentos necessários para a resolução da questão.

O tema central da questão é a responsabilidade pela imagem e o atendimento ao cliente em um negócio. A questão testa a capacidade de interpretação do texto apresentado e a compreensão do papel que diferentes atores desempenham na manutenção da imagem e do atendimento ao cliente de uma empresa.

No texto de referência, é provável que a responsabilidade pelo atendimento ao cliente e pela imagem da empresa não seja atribuída exclusivamente ao dono do negócio, mas também a outros elementos envolvidos, como os funcionários ou a própria estratégia empresarial.

Vamos justificar a escolha da alternativa E - errado:

Justificativa:

A assertiva afirma que o atendimento ao cliente e a imagem apresentada pelo negócio são uma preocupação única e exclusiva do proprietário do negócio. No entanto, em um ambiente empresarial, essas responsabilidades são compartilhadas entre vários atores, incluindo os funcionários, gerentes e possivelmente até os fornecedores. O texto adaptado provavelmente indica que a responsabilidade pela imagem e pelo atendimento ao cliente é uma preocupação coletiva dentro da empresa, não estando limitada apenas ao proprietário.

Portanto, a afirmação está errada porque simplifica e restringe a responsabilidade de forma incorreta.

Alternativas incorretas:

Não há outras alternativas a serem analisadas diretamente, pois a questão se apresenta em formato de verdadeiro ou falso. No entanto, podemos inferir que qualquer afirmação que indicaria uma responsabilidade exclusiva do proprietário em relação ao atendimento ao cliente e à imagem de um negócio estaria errada pelo mesmo motivo.

É essencial que os candidatos a concursos públicos compreendam que em muitas situações de atendimento ao cliente e gestão de imagem, a responsabilidade é compartilhada e não exclusiva de uma única pessoa, especialmente em empresas minimamente estruturadas.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer a questão e os motivos da escolha da alternativa correta. Qualquer dúvida adicional, estou à disposição para ajudar!

concern solely of the business owner,i.e — preocupa somente o proprietário?

e-

if you can't provide proper customer care or carry the company's image with dignity and propriety, you shouldn't be employed.

O atendimento e a imagem apresentada aos clientes

não devem ser preocupações exclusivas (solely) do dono, mas de toda a empresa.