A qualidade na prestação de serviços se refere ao que o clie...

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Q2957458
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2006 Banca: CONSULPLAN Órgão: CEAGESP Provas: CONSULPLAN - 2006 - CEAGESP - Auxiliar de Administração II | CONSULPLAN - 2006 - CEAGESP - Auxiliar de Administração I |
Q2957458 Administração Geral

A qualidade na prestação de serviços se refere ao que o cliente percebe como fatores de destaque que diferenciam uma determinada organização das demais. Os clientes utilizam de dimensões para julgar a qualidade do serviço prestado. São consideradas dimensões da qualidade:

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