Marilene Lobo Abreu Barbosa e Sérgio Franklin, no artigo “Co...

Tema central da questão: O foco da questão está na compreensão dos níveis de controle dentro de uma organização, mais especificamente no nível departamental ou administrativo. Este é um tema importante na gestão de bibliotecas e unidades de informação, pois envolve a capacidade de adaptar práticas de controle para melhorar a eficiência e eficácia das operações internas.

Para entender melhor, é essencial saber que o controle organizacional é uma função gerencial crítica que envolve garantir que as atividades estejam alinhadas com os objetivos da organização. Existem três níveis principais de controle: estratégico (nível macro), tático (departamental ou administrativo) e operacional.

Justificativa da alternativa correta (C):

A alternativa C é a correta porque descreve precisamente o que se espera do controle no nível departamental ou administrativo. O controle é dimensionado para áreas funcionais específicas, como biblioteca, arquivo, marketing e finanças. Ele produz informações especializadas que são cruciais para subsidiar a tomada de decisão dentro dessas áreas.

Este controle é focado em assegurar que cada departamento funcione de maneira eficiente, utilizando suas informações para tomar decisões que impactam suas operações diárias. Isso está de acordo com a função tática do controle, que é muito mais específica e aplicada do que o controle estratégico ou operacional.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Esta alternativa descreve o controle estratégico. O foco aqui está no cumprimento da missão organizacional como um todo e não nos departamentos individualmente. Portanto, não se aplica ao nível departamental.
• B: Esta alternativa mistura conceitos de controle estratégico e departamental ao mencionar cronogramas e orçamentos, mas não foca nas áreas funcionais específicas, o que é crucial para o controle departamental.
• D: Esta alternativa novamente mistura conceitos dos níveis estratégico e departamental, mas erra ao sugerir que está subsidiando a alta administração diretamente, enquanto o controle departamental subsidia mais as decisões internas de cada setor.

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A

O controle é mais abrangente, pois está voltado ao acompanhamento do cumprimento da missão organizacional; outra função é monitorar o ambiente interno, levantando seus pontos fortes e fracos, e os fatores externos que impactam a organização. (Nível estratégico)

B

O controle contempla as atividades e os recursos de todas as áreas da organização. Nesse caso, o cronograma e o orçamento são os instrumentos mais apropriados como matriz de padrões. O controle também é aplicado aos projetos específicos e pontuais.(Nível operacional)

C

O controle é dimensionado para as áreas funcionais tais como biblioteca, arquivo, marketing, finanças, enfim todos os setores da organização, produzindo informações especializadas que subsidiam a tomada de decisão nas respectivas áreas. (Nível departamental ou administrativo)

D

O controle é dimensionado para as áreas funcionais, contempla as atividades e os recursos de todas as áreas da organização e visa subsidiar a alta administração a tomar decisões sobre o seu comportamento em relação ao ambiente.

Nesta alternativa houve um misto de níveis: Departamental (O controle é dimensionado para as áreas funcionais), Operacionais ( contempla as atividades e os recursos de todas as áreas da organização) e Estratégico (visa subsidiar a alta administração a tomar decisões sobre o seu comportamento em relação ao ambiente).

Fonte: BARBOSA, Marilene Lobo Abreu . FRANKLIN, Sérgio . CONTROLE, AVALIAÇÃO E QUALIDADE DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO. Disponível em: https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ri/5620/1/_Biblioteca.pdf#page=90

Se você focar no que o enunciado fala sobre os âmbitos da organização, a alternativa C é a única que de fato lista "departamentos" de um Centro de Informação.