for customer contact positions, the candidate’s educational ...

Gabarito: E - Errado

Explicação:

A questão aborda a importância dos requisitos para posições de contato com clientes, especificamente questionando se a formação acadêmica do candidato é o fator decisivo para essas posições.

Para responder corretamente a essa questão, é necessário compreender as informações apresentadas no texto de referência. Vamos analisar o que o texto realmente diz sobre os requisitos para cargos de contato com clientes:

1. A alternativa correta é "E" (Errado), pois o texto não menciona que a formação educacional é o fator decisivo para essas posições. Para determinar isso, é essencial encontrar no texto qualquer indicação de que outros fatores, como habilidades interpessoais, experiência prática ou outras qualificações, também são importantes ou até mais relevantes que a formação acadêmica.

2. Alternativas incorretas: A alternativa "C" (Certo) estaria correta apenas se o texto especificasse claramente que a formação acadêmica é o ponto mais importante ao selecionar candidatos para posições de contato com clientes. Como o texto não faz tal afirmação, concluir isso seria inadequado.

Portanto, a interpretação correta do texto requer uma leitura cuidadosa para identificar o que ele realmente destaca como crucial para essas posições. A formação acadêmica pode ser um componente importante, mas não é o único ou decisivo fator mencionado.

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It is critical that the right kind of people (those who enjoy dealing with people) be hired for customer contact position.

e-

for customer care, the text suggests hiring people who have a pleasant attitude about them. no credentialism required