Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.Na ITIL 4, a...

Alternativa correta: E - Errado

A questão aborda a prática de gerenciamento da arquitetura dentro do contexto da ITIL 4. Para responder corretamente, é necessário compreender o propósito de cada prática descrita na ITIL 4 e ser capaz de identificar se a descrição fornecida está correta.

ITIL 4 é uma estrutura para gerenciamento de serviços de TI, que se concentra em alinhar os serviços de TI com as necessidades dos negócios. A ITIL 4 introduz várias práticas que são essenciais para o gerenciamento eficaz dos serviços de TI.

A prática mencionada na questão é o gerenciamento da arquitetura. Segundo a ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura é responsável por fornecer uma compreensão das diferentes arquiteturas e estratégias tecnológicas que suportam a organização. Isso inclui a definição e manutenção de políticas e diretrizes que ajudam a direcionar o desenvolvimento e a implementação de soluções tecnológicas.

Vamos analisar a afirmação da questão:

"Na ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura destina-se a verificar os níveis de desempenho previstos dos serviços que atendam à demanda futura de maneira eficaz."

A afirmação está incorreta, pois a prática de gerenciamento da arquitetura não tem como principal objetivo verificar os níveis de desempenho dos serviços. Esse papel é mais relacionado à gestão de capacidade e desempenho, que foca em garantir que os serviços de TI atinjam os níveis de desempenho acordados, atendendo de forma eficaz a demanda futura.

Assim, a afirmação mistura conceitos e atribui uma função incorreta à prática de gerenciamento da arquitetura, justificando a resposta correta como Errado.

Resumo:

A prática de gerenciamento da arquitetura é responsável por entender e direcionar as estratégias e arquiteturas tecnológicas, enquanto a verificação de níveis de desempenho e atendimento à demanda futura é parte da gestão de capacidade e desempenho.

"...verificar os níveis de desempenho previstos dos serviços que atendam à demanda futura de maneira eficaz." diz respeito à prática de gerenciamento de desempenho e capacidade, do grupo Gerenciamento de Serviços.

Gerenciamento da arquitetura:

Propicia o entendimento de todos os diferentes elementos que compõem uma

organização E do modo como eles (elementos) se relacionam entre si.

O Gerenciamento da Arquitetura na ITIL 4 para garantir que a arquitetura de serviços de TI seja eficaz, adaptável e alinhada com as necessidades da organização.

Na ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura não é primariamente focada em verificar os níveis de desempenho dos serviços para atender à demanda futura. Em vez disso, essa prática está mais relacionada à criação e manutenção de uma visão geral da arquitetura de serviços e sistemas de TI da organização, garantindo que eles estejam alinhados com a estratégia da organização e que possam efetivamente suportar seus processos e objetivos de negócio.

O gerenciamento da arquitetura na ITIL 4 engloba o entendimento e o planejamento da estrutura de serviços de TI e da infraestrutura subjacente, incluindo aspectos como design de sistemas, padrões de tecnologia, e políticas de governança. Seu objetivo é assegurar que os investimentos em TI estejam alinhados com as necessidades do negócio e que a arquitetura de TI possa se adaptar e evoluir conforme necessário.

A verificação dos níveis de desempenho dos serviços e a garantia de que eles atendam às demandas futuras são aspectos mais diretamente relacionados com práticas como gestão de capacidade e gestão de desempenho de serviços, que focam em assegurar que os serviços de TI tenham a capacidade e a performance necessárias para atender aos requisitos do negócio, tanto atualmente quanto no futuro.

Portanto, a afirmação do item não descreve adequadamente o propósito principal da prática de gerenciamento da arquitetura na ITIL 4, e por isso deve ser considerada incorreta.

Na ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura não é primariamente focada em verificar os níveis de desempenho dos serviços para atender à demanda futura. Em vez disso, essa prática está mais relacionada à criação e manutenção de uma visão geral da arquitetura de serviços e sistemas de TI da organização, garantindo que eles estejam alinhados com a estratégia da organização e que possam efetivamente suportar seus processos e objetivos de negócio.

O gerenciamento da arquitetura na ITIL 4 engloba o entendimento e o planejamento da estrutura de serviços de TI e da infraestrutura subjacente, incluindo aspectos como design de sistemas, padrões de tecnologia, e políticas de governança. Seu objetivo é assegurar que os investimentos em TI estejam alinhados com as necessidades do negócio e que a arquitetura de TI possa se adaptar e evoluir conforme necessário.

A verificação dos níveis de desempenho dos serviços e a garantia de que eles atendam às demandas futuras são aspectos mais diretamente relacionados com práticas como gestão de capacidade e gestão de desempenho de serviços, que focam em assegurar que os serviços de TI tenham a capacidade e a performance necessárias para atender aos requisitos do negócio, tanto atualmente quanto no futuro.

Portanto, a afirmação do item não descreve adequadamente o propósito principal da prática de gerenciamento da arquitetura na ITIL 4, e por isso deve ser considerada incorreta.