A respeito da organização interna das organizações e ...

Manual de Instruções, Manual de Normas e Procedimentos, Manual de Processo, Manual de Serviços: definem normas diretrizes e o  detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática.

 

Manual de seqüência Administrativa: descreve as fases e as operações de cada processo, citando os órgãos e as pessoas que as executam, bem como os volumes de trabalho em cada fase (não é o manual que mais se recomenda no Brasil).

 

meusite.mackenzie.com.br/mvllatas/PO/PO-11%20-%20Manualizacao.ppt

GABARITO: ERRADO

Conforme comentário do Prof. Fred Alvim (QConcursos), o erro está em: "O manual de sequência administrativa define as normas, as diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática."

➨ Não é possível descrever nesse documento o detalhamento de como fazer, porque esse detalhamento é específico de como cada profissional desenvolve uma tarefa (natureza humana), mesmo sendo uma operação de natureza burocrática.

ERRADO

Manual de sequência administrativa: devem descrever as fases e as operações de cada processo, citando as unidades e as pessoas que as executem, bem como os volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas. Este manual tem a desvantagem de aprisionar o executante, na medida em que estabelece limites de tempo, de distância e de volume (campos: processo- passos, unidades e cargos envolvidos, tempo de execução de cada tarefa-, formulários, volume-quantificação é um ingrediente desse molde, qtd de cheque, pedidos, telefonemas, etc.-, espaço físico- elaboração de um layout que mostre o percurso dos vários passos-, cuidados na supervisão)

O erro da questão está em dizer que se trata de um trabalho burocrático.